出租车司机礼仪与修养.pptxVIP

出租车司机礼仪与修养;一、个人形象与组织形象;驾驶员是城市形象展示的第一窗口，在现代社会中，驾驶员不仅有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪 因此，作为驾驶员，应该不断提升自身素养，以便更好的为客户服务，更好的建立和维护城市形象 ;高端服务的优质水准； 尊者喜欢为尊； 服务行业的正确心态;二、礼仪 的三条基本原则 ;原则之二，是不妨碍他人。与私人交际有所不同，人们置身于公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其它人打交道不可。而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人，不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。 如遵时守信、尊重他人隐私、尊重他人宗教信仰 ;原则之三，是以右为尊。在公共场合，有时有必要排定位置的主次尊卑，以示礼待他人。在排位时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是，在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。; 三、不文明行为就是不讲礼仪行