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医院收款室年终工作总结 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。  二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，急躁给病人解释好，服务好病人。  三、努力把分散群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。  在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，连续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案：  一、协调好科室的工作。  在遵照医院规章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的`上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。  二、科室工作要求微小处见真功。  收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。  因此，要树立正确的工作观、价值