人际关系的功能及应用.pptx

人际关系的功能及应用 主讲教师：王笑一1.了解人际关系的重要性2.了解人际关系的功能3.面对旅游者应该提供怎样的旅游服务教学目标人际关系的重要性人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。 人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。1.信息沟通功能尽管现代社会人们获取信息的渠道繁多，与前现代社会以及以前的社会乃至文字发明以前的（仅靠面对面的交流交换信息）社会有着非常大的区别，但是，人际之间的信息沟通，仍然是一个重要的方式，虽然它的信息功能正在减弱，但绝对不会消失。人际关系的功能人际关系的功能2.心理保健功能人际关系对人的心理健康极为重要。大量的研究表明，缺少交流交往的人不仅影响心理还影响认知、智力的发展。现代社会中人际关系中信息沟通功能的弱化，使得心理保健功能日益成为人际关系的主要功能。人际关系的功能3.相互作用人们之间的交往，必定对双方产生影响。通常，一方的行为会引起另一方的相应的反应。这种链式关系不是无序的，而是有