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日常交际礼节 w 学习要求： w 一、掌握日常交际礼 节的基本内容； w 二、理解日常交际中 的仪表规范； w 三、理解日常交际礼 节的情感效应； w 四、掌握日常交际礼 节的正确运用。 第一节 日常交际礼节的基本内容 w 礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表 现形式。其核心是尊重和友善，即社交活 动中对他人表示敬重和友好的言行规范。 w 一、见面时的礼节 1.介绍 它主要包括介绍他人、自我介绍 和他人介绍。 2.握手 握手是在社交场合中，相互见面 和离别时，以及在相互介绍时表示热情、 礼貌、致意的常见礼节。 3.递、接名片 递、接名片时最好用双手； 或右手递，左手接。 w 二、约会的礼节 1.提出约会 约人相会最基本的原则是 选择选择对方认为是恰当的地点和时间。 提出约会的最佳时机是在不能让对方为 难，或者即使提议被对方拒绝，而自己 也不会太难为情的情况下提出。 2.答应、拒绝或取消约会 面对对方提 出的约会，回答的方式只有两种。要么 答应，要么拒绝。无论哪一种回答，都 要讲究一定的礼仪规范。否则会弄巧成 拙，破坏两人的交情。 w 三、探望病人的礼节 1.探望病人之前的必要准备 首先，要 做好了解，如病人的病情，住哪所医院、 w 哪个病区、病床号及医院控病时间。其 次，要准备一些物品送给病人。 2.探病中不可忽视的细节 如果去医院 探望病人，要遵守医院的规章制度。与 病人谈话，态度要谦和温柔、亲切热情。 在探望病人时，还要掌握好时间。 w 第二节 日常交际中的仪表规范 w 仪表是一个人的外部形象，包括面容、 体态、服饰、姿态、风度和举止等内容。 w 一、气质和风度 气质是指人相对稳定的个性特点，风格 和气度，是人的心理行为所表现出来的 动力特征。心理学家把人的气质分为四 w 种类型：即胆汁质、多血质、粘液质和 抑郁质。 w 2.风度 风度是一个人的外在与内在、 形象与精神和谐统一的心理反映，是人 的身段、步态、眼神表情、言谈举止、 着装打扮、气质性格涵养品德、风格风 貌的总和，是精神状态、形貌举止、文 化修养的集中表现。 w 二、服饰和化妆 服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽 视的。服饰一般包括服装、领带、帽子、 手提包、项链等。服装能够反映出人的 追求、风貌、风度、气质。 第三节 日常交际礼节的情感效应 w 一、情感 通常所说的情感，是人们对客 观事物的一种感受或体验，属于人们的一 种心理过程和状态。人的情感的复杂的， 但其表现形式却可以归纳为最基本的两类： 肯定情感和否定情感，或者说积极情感和 消极情感。 w 二、情感效应 指个人在与他人交往接触 时，对于他人情感移入的一种反应效果。 情感效应有正、负两种效应之分。正效应 指的是：由于肯定情感的移入，从而增大 对方肯定情感的强度或促使对方由否定 w 感转变为肯定情感；负效应指的是：由于 否定情感的移入，从而使对方产生否定 感或使对方由肯定情感转化为否定情感。 w 三、日常交际礼节的情感效应 “ 感人心者，莫先乎 ” 。日常交际中， 感要求则要比事务交际和理论交际显得更 为突出。因为日常交际无非是互通问候或 互表庆贺慰问之意，都主要是表示对某一 事的情感态度，并与对方进行交流。 w第四节 日常交际礼节的正确运用 w 一、做一个受欢迎的人 正如古人所说：投之以桃，报之以李。 w 当代美国著名的人际关系专家莱斯·布吉 林，经过多年的研究和实践，发现了受人 欢迎的三大秘诀——接受、重视和赞成。 w 二、展示自己的魅力 魅力