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公司促销员管理制度
手机促销员管理办法
目录 一、 促销员工作职责
二、 促销员工作内容
三、 促销员工作纪律
四、 促销员的日常管理
一、促销员要求和工作职责
1-1(基本要求
1-1-1(有较好的语言表达能力
1-1-2(有较强的理解能力,能较快掌握基本业务知识和领会工作要求
1-1-3(有产品销售和推广相关经验
1-1-4(有一定的事业心和敬业精神,乐于承担工作
第1页
1-1-5(身体健康
1-2(职责
1-2-1服从市场督导的管理。
1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象,提高品牌知名度。
1-2-3利用各种销售技巧,营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,帮助零售店完成预测
零售额。
1-2-4形成卖场内良好人际关系,动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品,并适
时加以帮助、指导。
1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作,保持助销用品
的整齐、清洁,并及时更新POP物品。
1-2-6协助我公司举办的各种促销活动,现场促销,派发宣传资料,合理分配活动礼品。 1-2-7定期上报销量,完成周报表,按时上交市场督导。
1-2-8填写并收集保卡,定期上交市场督导;并负责周边零售店保卡、POP的管理 1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导;收集顾客对商品的意见、建议
与期望,及时妥善地处理顾客抱怨,并定期向市场督导汇报。
1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并定期向市场督导汇报。
二、 促销员的工作内容
2-1 工作内容陈述
工
作
工作规范 操作流程 周期 主管 职
责
市场督
产品陈列 1、将本产品陈列于显著位置 日 售导 前
服各种销售工1、 检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足 市场督务 日
具的准备 2、 检查礼品数量是否正确,礼包内容是否确实 导
第2页
1、 产品是否有库存
2、 产品价格是否适中 市场督产品的库存 日
3、 若无库存应与店内库管及时联系,并通知市场导
督导
1、 正确的礼仪
2、 正确的措词和态度
3、 提供咨询服务
帮助推销本4、 对顾客提出的不易回答的问题及时记录 市场督
日 产品 5、 认真核对产品是否齐全,并指导顾客正确填写导
售保卡,保留一联 中
服6、 即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼务
品的回执。
1、 帮助店内促销活动的执行,并检查是否有需要帮助宣传本的物品及时反馈市场督导 市场督
日 产品 2、 与店内良好沟通,并请求全商店帮助宣传本产导
品
1、 对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督处理顾客抱导 市场督
日 怨 2、 对一些基本的常识耐心解释给顾客 导
3、 认真听取顾客意见,并及时记录产品问题 售
后1、 对他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督服
务 导
观察市场动市场督
2、 对竞争对手的销量适时打听并记录 日 态 导
3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导,
进而建议
1、参加每周召开的例会,提出问题,提交保卡、市场督例会 周一
回执及周报表。 导
市场督合报销量 1、 按市场督导要求按时并准确报销量 不同 作导 服
务 提交周报表、周一
1、 根据周报表填写一周销售情况 市场督市场信息周例会
2、 根据市场信息周报填写一周市场信息 导 报 后
第3页
1、及时将营业员手中的保卡收集起来,并登记在
册,于周一例会上提交,保卡上需注明“营业员姓
周一
名”、“返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓市场督
提交保卡 例会
名”、“区域代码”,并在下月2日前截止当月保卡导
后
的收集
2、检查保卡信息是否准确、齐全
1、 逢节假日,公司的备用金会分配下来,届时所
返还现金于有的促销均以此备用金现时返给营业员 市场督
周
营业员 2、 对此类保卡需在保卡上注明“已返”、“已返金导
额”、“营业员姓名”
对店内发生的异常情况,包括其他品牌的促销活
异常情况的市场督
动,我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救不定
处理 导
济
2-2 工作作业陈述
作业(表格)名作业(表格)内作业(表格)递交(上备注
称 容 递交时间 报)人
报销量 通过电话/传真a.日报(于市场督需知晓本月该零售店预计销
等方式分机型上当天下午5导 量
报 点上报主推
产品的销
量)
b.周报
信息周报表 表格化作业 周例会后 市场督
导
考勤表 表格化作业 下月1日前 市场督需要店长的签字确认
导
销量报表 表格化作业 下月1日前 市场督需市场助理核对其销量周报
导 数量 保修卡登记 在递交保卡时需不定 市场督
作签收 导
营业员返利签收表格化作业 不定 市场督要求
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