公司促销员管理制度.doc

公司促销员管理制度 手机促销员管理办法 目录 一、 促销员工作职责 二、 促销员工作内容 三、 促销员工作纪律 四、 促销员的日常管理 一、促销员要求和工作职责 1-1(基本要求 1-1-1(有较好的语言表达能力 1-1-2(有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求 1-1-3(有产品销售和推广相关经验 1-1-4(有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作 第1页 1-1-5(身体健康 1-2(职责 1-2-1服从市场督导的管理。 1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮助零售店完成预测 零售额。 1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适 时加以帮助、指导。 1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品 的整齐、清洁，并及时更新POP物品。 1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。 1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导;并负责周边零售店保卡、POP的管理 1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导;收集顾客对商品的意见、建议 与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。 1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。 二、 促销员的工作内容 2-1 工作内容陈述 工 作 工作规范 操作流程 周期 主管 职 责 市场督 产品陈列 1、将本产品陈列于显著位置 日 售导 前 服各种销售工1、 检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足 市场督务 日 具的准备 2、 检查礼品数量是否正确，礼包内容是否确实 导 第2页 1、 产品是否有库存 2、 产品价格是否适中 市场督产品的库存 日 3、 若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场导 督导 1、 正确的礼仪 2、 正确的措词和态度 3、 提供咨询服务 帮助推销本4、 对顾客提出的不易回答的问题及时记录 市场督 日 产品 5、 认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写导 售保卡，保留一联 中 服6、 即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼务 品的回执。 1、 帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要帮助宣传本的物品及时反馈市场督导 市场督 日 产品 2、 与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产导 品 1、 对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督处理顾客抱导 市场督 日 怨 2、 对一些基本的常识耐心解释给顾客 导 3、 认真听取顾客意见，并及时记录产品问题 售 后1、 对他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督服 务 导 观察市场动市场督 2、 对竞争对手的销量适时打听并记录 日 态 导 3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导， 进而建议 1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、市场督例会 周一 回执及周报表。 导 市场督合报销量 1、 按市场督导要求按时并准确报销量 不同 作导 服 务 提交周报表、周一 1、 根据周报表填写一周销售情况 市场督市场信息周例会 2、 根据市场信息周报填写一周市场信息 导 报 后 第3页 1、及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在 册，于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓 周一 名”、“返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓市场督 提交保卡 例会 名”、“区域代码”，并在下月2日前截止当月保卡导 后 的收集 2、检查保卡信息是否准确、齐全 1、 逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所 返还现金于有的促销均以此备用金现时返给营业员 市场督 周 营业员 2、 对此类保卡需在保卡上注明“已返”、“已返金导 额”、“营业员姓名” 对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活 异常情况的市场督 动，我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救不定 处理 导 济 2-2 工作作业陈述 作业(表格)名作业(表格)内作业(表格)递交(上备注 称 容 递交时间 报)人 报销量 通过电话/传真a.日报(于市场督需知晓本月该零售店预计销 等方式分机型上当天下午5导 量 报 点上报主推 产品的销 量) b.周报 信息周报表 表格化作业 周例会后 市场督 导 考勤表 表格化作业 下月1日前 市场督需要店长的签字确认 导 销量报表 表格化作业 下月1日前 市场督需市场助理核对其销量周报 导 数量 保修卡登记 在递交保卡时需不定 市场督 作签收 导 营业员返利签收表格化作业 不定 市场督要求