管理咨询第九章.pptVIP

我国业务流程重组的程序 三层次立体模式：BRP管理专家裴金林先生把业务流程重组项目实施设想为一个三层次的立体模式，整个流程重组由观念重组、流程重组和组织重组三个层次构成，其中以流程重组为主导。（图9-1 p.410） 业务流程重组的程序与技术 第三十页，共六十页。 业务流程重组技术 根据威廉姆等人的调查和研究，共有71项技术可以用于企业重组过程。 表9-2 p.411 业务流程重组的程序与技术 第三十一页，共六十页。 业务流程重组的具体方法 流程的描述与识别方法 业务流程图：采用事先设计好代表一定的组织机构、物质、行为的图例，借助一定的工具，形象的表述实现业务流程的方法。 业务流程重组的程序与技术 第三十二页，共六十页。 业务流程重组的具体方法 流程的描述与识别方法 逆向识别法：首先关注流程的结果，并从结果出发寻找与产生该结果有关的事件或人，即寻找流程的终点，然后根据输入/输出的相互关系，一环扣一环的逆向寻找和识别与此相关的各个环节，一直找到流程的起点。 业务流程重组的程序与技术 第三十三页，共六十页。 业务流程重组的具体方法 选择重组核心流程的原则 绩效低下、地位重要、重组的可行性。 业务流程重组的程序与技术 第三十四页，共六十页。 业务流程重组的具体方法 选择重组核心流程的原则 不完整的业务流程、对全局工作有影响的核心业务流程、高附加值的业务流程、提供为顾客服务的业务流程、属