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* * 天旗中国精心推荐 经典管理分析工具 天旗博客：/天旗网 天旗中国助力中国经理人快速发展 ！ 天旗网将为您寻找最好最实效的管理文章及管理前沿观点！ 第一页，共二十九页。 管理工具 定义：工具就是我们在日常随身携带的锦囊，在我们需要的时候可以随时派上用场。在管理咨询的过程中，为我们随时指点迷津，让我们时时有备无患，处处运筹帷幄 第二页，共二十九页。 管理工具的分类 基础分析工具 战略管理分析工具 人力资源管理分析工具 企业文化管理分析工具 市场营销与生产运作管理分析工具 第三页，共二十九页。 基础分析工具 5WH分析法 逻辑树 鱼剌图分析法 七步成诗法 第四页，共二十九页。 基础分析工具之一：5WH分析法 5WH分析法：把分析对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质 5WH 现状 标准 问题 原因 对象（WHAT） 目的（WHY） 地点（WHERE） 时间（WHEN） 人员（WHO） 第五页，共二十九页。 鱼剌图分析法：这是对问题原因进行直观分析的一种方法。即把各种影响因素按其影响程度的大小分成若干个等级，并利用鱼剌图层层列示出影响因素，从而由表及里地把造成问题的原因梳理出来 基础分析工具之二：鱼剌图分析法 问题 R1 r1.1 r1.2 r1.3 R2 r2.1 r2.2 r2.3 R3 r