企业物流管理基础绪论.pptxVIP

企业物流管理根底〔助理〕; ; ; ; ; ;二、物流产生的背景和现代物流的开展 1、社会分工的开展导致了生产与消费在时间和场所上的不一致； 2、物流活动出现的目的，是将生产与消费的别离连接起来； 3、社会分工的广度依存于市场的扩大，而市场的扩大又是以运输为中心的物流活动为支撑的； 4、现代社会的经济特点是： 人类生活需要多样化、个性化： 生产方式趋向多品种、小批量； 生产、采购、销售全球化； 分工专业化〔产业集群化〕； 业务外包化； 这些，将进一步扩大市场的广度，从而促进物流活动的开展。;;三、什么是物流？ 1、Physical Distribution〔物的流通〕 〔传统物流，20世纪20年代美国提出〕 物的流通是指伴随着交换而发生的物理性位移，但是仅局限在流通领域；而物流中的“流〞应该是物理性运动，这一运动可以发生在生产、流通和消费等领域。 2、Logistics Management〔后勤管理〕 二战期间提出，战后其理论、方法为企业界和理论界认同，并广泛应用，称为商业物流或销售物流〔Business Logistics〕,以力求合理有效组织商品的供给、保管、运输和配送。;四、物流的定义 1、狭义的物流 主要指发生在商品流通领域的物流〔商业物流或销售物流〕，是在一定劳动组织条件下，凭借载体从供给方向需求方的商品实体定向移动，是连接生产和消费的手段，受商品交换活动的影响和制约，具有时间性，只存在于商品交换时。 主要问题： 〔1〕只重视商品的供给过程，忽略了与生产有关的原材料和零部件的调达〔如丰田公司的JIT生产对原材料和零部件的要求〕； 〔2〕没有考虑逆向物流〔废弃品回收、退货〕； 〔3〕 将物流看作是生产销售活动的附属行为，无视了物流对生产和销售在战略上的能动作用。;2、广义的物流〔Logistics〕 为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品和相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低本钱地进行而从事的方案、实施和控制的行为。;3、对物流的定义 产品物流阶段； 综合物流阶段； 供给链阶段； ;五、物流活动的??成因素 运输 配送 保管 流通加工 包装 装卸搬运 信息〔物流信息、商流信息〕;六、物流的开展阶段 1、职能管理阶段〔20世纪60-70年代〕 〔1〕 物流活动被集成为两大物流管理职能：物料管理和配送管理。 〔2〕企业管理的变革：计算机在企业管理中的广泛应用〔如MRP〕和顾客效劳理念的流行。 〔3〕物料经理与配送经理的职能。;2、内部一体化阶段〔20世纪80年代〕 〔1〕配送管理与物料管理逐步集成起来，产生了全过程物流管理的概念。 〔2〕影响内部一体化物流管理的主要因素 放松管制后物流效劳的扩展； 第三方物流企业 沟通与信息技术 配送资源方案 JIT 顾客效劳 〔3〕物流经理的职能;3、外部一体化阶段〔20世纪90年代〕 供给链管理;企业物流管理主要授课内容;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;二、客户需求;三、客户效劳;四、客户忠诚;五、客户满意;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;第一章 客户效劳;客户关系管理系统模型设计;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第二章 订单处理与信息系统;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第三章 供给物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章 生产物流;第四章