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房地产销售常见问题及解决办法 第一页，共十五页。 一、产品介绍不详实 1、原因 （1）对产品不熟悉。 （2）对竞争楼盘不了解。 （3）迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年轻女性员工。 2、解决 （1）认真学习楼盘公开以前的销售讲习确实了解及熟悉所有资料。 （2）进入销售现场时，应针对周围环境，具体产品再做详细了解。 （3）多讲多练，不断修正自己的措辞。 （4）随时请教老员工和部门主管。 （5）端正销售观念，明确让客户认可自己所定尺度，明确房屋买卖是最终目的。 第二页，共十五页。 二、任意答应客户要求 1、原因 （1）急于成交。 （2）为个别别有用心的客户所诱导。 2、解决 （1）相信自己的产品，相信自己的能力。 （2）确实了解公司的各项规定，不确定的情况，向现场经理请示。 （3）注意辨别客户的谈话技巧，注意影响客户成交的关键因素。 （4）所有文字载体，列入合同的内容应认真审核。 （5）明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。 第三页，共十五页。 三、未做客户追踪 1、原因 （1）现场繁忙，没有空闲。 （2）自以为客户追踪效果不大。 （3）销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同一客户。 2、解决 （1）每日设立规定时间，建立客户档案，大家协调主动追踪。 （2）依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。 （3）电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免客户生厌。