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結束 第一页，共十九页。 Contents 知識管理技術平台建置方式 辦公室自動化系統與專業知識管理系統間差異 不同企業類型對知識管理技術系統平台需求 企業開發知識管理平台之選擇 第二页，共十九页。 知識管理三大要素 人、電腦(軟硬體)、企業組織與企業環境密切配合。 知識管理推動因人類知識快速累積、共享、及創新，故需要電腦軟硬體工具。 Spencer McIlmurray 知識管理步驟： 建立一套功能齊備系統，使知識管理成為可能； 把知識以合適方式貯存起來，使知識應用方便； 使員工有意識地把自己知識提供分享，使知識源充足。 核心精神在於利用知識管理平台提昇工作效率、分享、企業文化。 第三页，共十九页。 辦公室自動化與生產力 對中小企業而言，辦公室自動化為實踐知識管理之第一步驟。 辦公室生產力係指企業具備以下能力： 應用知識與智慧去達成更多目標； 使用更好方式來處理日常性事務； 使用網路去傳遞與分擔工作及分享想法。 一個具有良好自動化知識管理功能之辦公室具有： 協助疏通工作上瓶頸、提高工作效率、減少資訊循環時間 可協助遠程培訓、遠程會議。 第四页，共十九页。 企業內網之知識管理的基本要素 企業內網(Intranet)：係應用現有Internet科技架設企業內部通訊網路以促使內部資訊流通。 Intrnet為一封閉網路，可與外界隔離並可降外界對於內部資料安全性威脅。 郵件系統 為辦公