企业质量管理实施的重要方法.pptVIP

企业质量管理 第一节 市场研究与产品开发过程的质量管理 第二节 生产过程的质量管理 第三节 市场营销与服务提供过程的质量管理 第四节 质量管理实施中的几种重要方法 第五节 质量管理成功企业的共同特征与策略 第一页，共三十一页。 第一节 市场研究与产品开发过程的质量管理 一、市场研究与产品构思 (一) 市场研究的基本任务 (二) 市场调查 (三) 市场预测 (四) 产品构思 二、产品设计和开发 (一) 产品设计和开发的基本任务 (二) 产品设计和开发的质量职能 (三) 设计和开发评审 第二页，共三十一页。 一、市场研究与产品构思 (一) 市场研究的基本任务 (1)收集市场信息。(2)分析市场形势。(3)确定顾客需求。 (二) 市场调查 市场调查是指以科学的方法，有目的、有系统地对市场进行信息收集、记录、分析并提供利用的活动。 市场调查有助于企业了解市场的现实需求和潜在的需求或期望，研究生产适销对路的新产品和改进老产品、提高产品市场占有率的途径；有助于拟定产品的营销策略，提高产品市场竞争力和经济效益。 (三) 市场预测 市场预测，又称需求预测，是通过对市场调查所获得的信息数据和资料，运用适当的方法预测未来一定时期内市场的需求及其动态变化趋势。如：需求预测、占有率预测、生产预测、市场变化趋势等。 (四) 产品构思 在市场研究的基础上，根据社会、经济、自然环境、技术发展动向