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结算单 结算单也叫发票，这可是咱们维权的保障，一定要保管好避免出现二次维修或更多次的维修现象。 第二十六页，共三十七页。 汽车应用软件 制作人：xxx xxx xxx 第一页，共三十七页。 汽车销售流程图 今天我为大家介绍的课题内容是汽车销售流程图，在以后的学习与工作中，我们都要与其打交道，所谓“知彼知己，百战不殆。”所以，我们今天就来好好的了解一下销售的过程。 请观看下面的图片------- 第二页，共三十七页。 汽车销售流程图 第三页，共三十七页。 汽车销售有8大流程： 1、前台接待 2、需求分析 3、产品介绍 4、试乘试驾 5、促成交易 6、合同签定 7、交接车辆 8、售后跟踪 第四页，共三十七页。 一、前台接待 1. 接待： 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 第五页，共三十七页。 在接待之前，也要做好4s店的准备工作，例如：销售人员将本系列车的参数熟记并且在客户到达前将前排座椅调好，给客户留下车空间大的感觉。调制车内电子设备