市场调查与预测--案例分析汇总.pdfVIP

第一章 市场调查概述 1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。优待券 可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。这样就产生了一个新 的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法 他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的 阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。营销经理将提出的 下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口 统计特征？ 问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？ 2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。公司每推出 一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常 的产品征求看法的市场调查。以 “色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选 择700 名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品， 还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者 的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。当向被调查者征求新产品的 名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。公司则拿出预先选好的名字：“色 拉米斯”和 “斯匹克杰色斯”供顾客选择。80% 的人认为“色拉米斯”是个很好 的名字。这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。不久公司为解决 “色 拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。公司将白色和粉色 两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还 调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。经过反复的征求看 法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。 问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场 测试的哪些问题？ 3、20 世纪80 年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位， 但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜 口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以转 变可口可乐的口味来应付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐饮料的争辩开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投 入了400 多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程 中，可口可乐公司进行了近20 万人的口味试验，仅最终配方就进行了3 万人的 试验。在试验中，争辩人员在不加任何标识的状况下，对新老口味可乐、新口味 可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60 ％的人 选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52 ％的人选择新口味可乐。从 这个试验争辩结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985 年5 月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原 配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司 开头每天从生气的消费者那里接到 1500 多个电话和很多的信件，一个自称原口 味可乐饮用者的组织进行了抗议活动，并威逼除非复原原口味的可乐或将配方公 诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985 年7 月中旬，即在新可乐推出的两个 月后，可口可乐公司复原了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可 乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 1 / 8 问题： （1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么? （2 ）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 其次章市场调查方案与组织 1、超市是人们经常购物的场所，顾客的满足将会影响到当地居民的生活美 好感。有鉴于此，迪纳市场争辩院针对北京市城区的大中型超市进行了一次满足 度调查。以了解整个北京市居民对超市这一零售业态的满足程度。本次调查在北 京市共采集有效样本615 个。调查通过电话访谈完成。分析框架接受迪纳市场争 辩院特地开发的超市满足度测量结构方程模型，并接受PLS 算法计算得到满足 度、忠诚度和影响满足度的各要素的用户评价分值，以及这些要素对满足度影响 的大小。 调查涉及到的超市主要有家乐福、美廉美、京客隆、物美、超市发、华普、 北京华联等。本次调查分析的主要结论包括：大中型超市整体顾客满足度得分与 中国用户满足指数 （CCSI