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医院门诊收费处工作制度 一、树立为患者服务的思想，做到文明礼貌，有问必答，语言文明，态度和蔼。遵守劳动纪律，不迟到，不早退，每天上班要提前10分钟做好工作前的准备。 二、上班时间要开足窗口，坚守工作岗位，要认真、热情、礼貌、耐心地做好窗口服务工作，以减少排长队现象。 三、要熟练掌握电脑收费技能，准确掌握项目收费标准。交付现金时要唱收唱付，当面点清现金。 四、每天的门诊现金收入，除备用金外.要及时、足额上交财务部出纳或送存银行，以做到日清日结。 五、做到按时上下班，不迟到、不早退，上班必须坚守工作岗位，提高警惕，以防失窃。六、爱护机器，做好计算机的维护保养工作。 七、未经授权，不得进入数据库调整账务、程序，违者视情节轻重追究其责任。 八、财务重地，非收费处工作人员严禁入内。