母婴护理师月嫂实操手册(医院、入户).docx

10 母婴护理师护理手册 〔XX 安康治理〕 名目 一、母婴护理师规章制度二、产科陪护规章制度 三、派单入户规章制度 四、母婴护理师常见问题 母婴护理师各类规章制度 母婴护理师治理制度 1、全面协作医护人员的工作，不得顶撞医护人员，视情节严峻予以处理； 2、母婴护理师必需清楚的了解母婴护理师的职业道德及工作职责，依据工作职责要求，认真做好； 3、在任何场合应用语标准，语气温顺，音量适中，严禁大声喧哗； 4、不得擅离房间，无故离岗、串岗以及在房间内打 时间过长，不得闲聊； 5、不得向客户索要红包、礼品等物品，视情节严峻赐予处分； 6、听从上级安排，不得顶撞上级，团结同事，相互关爱； 7、员工上班穿着统一服装，留意个人仪态仪表，不得佩戴饰品， 浓妆，喷香水及涂抹指甲油，勤修指甲，勤换衣服，勤剪头发； 8、不得将客户的物品据为己有，一经觉察或投诉，辞退处理； 9、上班及开会不得迟到，特别状况需提前通知部门主管； 10、对待客户态度和气，语气温顺，如客户投诉，视情节赐予惩罚； 11、不得向客户介绍其他收费工程如：保险、照相等，经觉察或投诉，将已辞退并扣除当月工资； 12、帮助妈妈清洁乳房乳头，观看泌乳状况，进展乳房按摩，身体擦拭 ； 13、每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿体温换尿布记录大小便状况； 14、各项生活护理前应对产妇或家人具体说明，操作轻柔、准确， 不急躁，不拖沓，急躁认真解答客人提出的问题； 15、负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、干净； 16、按季度在各岗位轮岗，娴熟把握各岗位工作的理论和技术操作； 17、客户有需求准时进展回应，不得拖延； 18、帮助医护人员做好房间内卫生，不得消灭脏乱差的状况； 19、定时认真对每位客人进展妇婴学问宣教，在沟通过程中观看了解客人的心理及心情，并通过鼓舞、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态； 20、宣教内容：抚触、洗澡、被动操、孩子早期智力开发、产妇自身护理〔洗澡、洗头、下身等〕，手法及留意事项。 21、全部奖罚依据《母婴护理师奖罚条例》进展操作。 母婴护理师工作职责 1、护理人员要负责对生儿、产妇的一切生活照看。 2、严格遵守各项操作规程及岗位流程，避开因疏忽大意和违规操作导致母婴发生任何不良大事，保证效劳质量。 3、工作期间，不得擅自离开岗位，更不能带离婴儿离开妈妈的视线，没有妈妈书面托付不得将婴儿交给任何人带走，如有事离开客户房间需要准时告知客户自己去向，帮助产妇一切活动，避开发生跌倒、烫伤等意外损害。 4、认真填写记录表，负责婴儿皮肤、臀部、母乳喂养、二便等护理。各项生活护理前应对产妇或家人具体说明，准时并急躁认真解答产妇提出的问题。进展操作轻柔、准确、不急躁、不拖沓， 特别是早晨、中午、晚上休息时间制止大声说话。婴儿衣物每日更换，清洗消毒后备用；奶瓶、餐具等每日至少清洗消毒一次。5、随时观看了解产妇的心理及心情，并通过鼓舞、赞扬等技巧使产妇保持良好的心理及精神状态。 6、负责护送婴儿洗澡、打针，完毕后把婴儿带回房间，同时必需有一位家人伴随。 7、处处维护医院与客户的利益，有良好的职业道德和工作责任心，保守客户隐私，敬重客户意见。不私下串房间私聊，谈论其他客户及同事，同事间要亲热协作，团结帮助。树立“以客户为中心”的效劳理念，不断学习业务，提高自身素养和沟通沟通力量，确保效劳质量。 8、夜间亲热留意产妇及生儿面色、呼吸、尿量等，每 1-2 小时常规观看一次。 9、不断学习业务，提高自身素养和沟通沟通力量，确保效劳质量。 10、与护理人员一起做好母婴保健学问宣教，并具体记录。 11、每日早 6:30 分准时起床整理床铺及桌子、窗台卫生。 母婴护理师奖罚条例 为了加强治理，提高公司员工的工作责任心，保证公司以及医院工作的正常运作。特制定本制度，全体人员必需严格执行。 1、全体员工必需严格遵守国家和地方相关法律法规，严格执行公司及医院的各项规章制度，为产妇和生儿供给细心的生活照料和护理。 2、制止员工在工作中向客户介绍其他收费工程、赚取提成，如： 生儿照相、保险等，如有违规自动申请离职，扣除当月工资。未经同意不得擅自更改效劳时间和工程，要求按时上下班，严格遵守工作时间不得迟到或早退，如有违反，每人次扣 50 元；严峻脱岗和旷工者扣除本单工资，并罚款 200 元，情节严峻的予以辞退。 3、两人一组护理产妇及生儿时，认真完本钱职工作，交接班要交接好工作状况和留意事项，因工作交接不清楚，消灭护理问 题，两人同时各扣款 10 元。 4、工作时间穿工装、工作服要求干净、无异味，下班后需穿着便装；面部清洁，避开浓妆、喷香水，指甲短而干净，不涂甲油、不佩戴首饰，长发盘起，清爽干练、平底鞋，如有违反每人次扣50 元。 5、工作期间不准在病房走廊大声吟唱、喧哗