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1.3 市场调查的机构与人员 1.3.1市场调查的机构1.3.2市场调查人员 * 第十九页，共三十一页。 1.3.1市场调查的机构 市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。 1.市场调查机构的类型 国家机关的调查组织。 经济主管业务部门附属的市场调查组织 新闻单位、科研院所的调查机构。 独立的市场调查机构。 企业和组织设立的专门调查机构 * 第二十页，共三十一页。 2.委托市场调查机构调查的优缺点 委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有：①客观性较大。调查代理能更客观地进行调查研究，提供不受企业内已有分歧影响的独立观点。②具有专业技能。当需要采用特殊的定性调查时代理机构通常能够使用心理学家或行为科学家提供服务，这些专门人员往往是用户自己单位中所没有的。③具有长期积累的经验。代理机构利用其多年积累的丰富经验，提供更好的调查和分析技术。 * 第二十一页，共三十一页。 委托调查的缺点 委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例行事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机构间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调查机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没有深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单位和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保密性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守职业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的服务。 * 第二十二页，共三十一页。 * 市场调查与预测 王中 * 第一页，共三十一页。 第1章 市场调查基本理论 1.1 市场概述 1.2 市场调查基础知识 1.3 市场调查的机构与人员 第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.2 市场调查程序与调查方案 第3章 市场调查资料的收集方法 3.1 文案调查 3.2 访问法 3.3 观察法 3.4 实验法 第4章 问卷设计技术 4.1 问卷设计概述 4.2问句的设计技术 4.3 回答项目的设计技术 第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备 8.4 口头调查报告及其技巧 课程内容 * 第二页，共三十一页。 课后内容说明 1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等能力培养。 * 第三页，共三十一页。 第1章 市场调查基本理论 1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员 * 第四页，共三十一页。 掌握市场与市场调查概念； 掌握市场调查的作用与原则； 掌握市场调查机构的类型以及选择的原则； 掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些素质和能力； 了解市场调查的特点； 了解市场与市场调查的基本分类； 了解市场调查的产生与发展。 学习要点 * 第五页，共三十一页。 引导案例 俞总已经三天没有去公司上班了——他整天躲在酒吧里喝着闷酒，为公司的事情发愁。原来俞总是一家食醋公司的老板，最近三个月做了两件大事，但都搞砸了。公司在操作这两件大事的时候，采用的办法都是“闭门造车”，凭着脑袋办事，而没有以市场为中心，进行深入地调查和研究，确定最佳的方案再执行。 这种情况在很多公司里都反复地出现，严重阻碍了公司的健康发展。究其原因，这都与公司缺乏市场调查，进行科学的运营操作有着密切的关系——都是缺乏市场调查惹的祸。 * 第六页，共三十一页。 1.1 市场概述 市场的含义 市场的功能 市场的类型 * 第七页，共三十一页。 1.1.1市场的含义 市场是商品交换的场所 市场是某类或某种商品需求总量 市场是商品供求关系的总和 市场是交换关系的总和 【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场”的含义分别是什么？ * 第八页，共三十一页。 市场功能 交换功能 价值实现功能 联结功能 1.1.2市场的功能 信息反馈功能 调节功能 * 第九页，共三十一页。 垄断竞争 市场 寡头垄断 市场 完全竞争 市场 完全垄断 市场 完全竞争又称纯粹竞争，是指一个行业中有