第十二章管理激励.pptxVIP

第十二章 鼓励; 美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯研究发现：一般情况下，人的积极性和能力只发挥20—30%，而受到充分鼓励的情况下，人的能力可能发挥到80—90%。;鼓励可以是一个动作;鼓励可以是一句言语;鼓励可以是生病时一句小小的问候;鼓励是考试前给予的温暖怀抱;一、鼓励的概念;鼓励;二、鼓励过程模式 ;什么是需要？ 需要是个体对某种事物或目标的欲望，渴望或要求。 需要是指人对自己感受到的一定的生活条件和开展条件必要性的反响。;什么是动机？;第二节 鼓励理论 ;一、内容型鼓励理论;小 故 事;;;请 思 考;请把以下事项按先后顺序排列：;;;;;;〔一〕需要层次理论 ;需要层次理论的根本假设; 马斯洛观点： 〔1〕五种需要依次从低到高排列，形成金字塔形。后来还补充了求知和审美两种需要。 〔2〕同一时期人会存在几种层次的需要，但有一种需要占主导、支配地位，即优势需要。 〔3〕较低一层次需要得到根本满足之后，较高层次需要才会成为一种优势需要，对人起鼓励作用。 〔4〕已满足的低层次需要不会因高层次需要的产生而消失，但不再对人起鼓励作用。; 生理需要 ;需要层次理论与鼓励措施 ;;缺陷;　案例分析　　　 　　 某民营企业的老板通过学习有关鼓励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来鼓励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关鼓励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。;〔二〕双因素理论;双因素论;2、使员工感到满意的属于工作本身或工作内容方面的因素,他称为鼓励因素； 这些因素具备时,会产生鼓励,但不具备时,不会产生不满.如：赏识、挑战性的工作、成长开展的时机等。;鼓励因素 成就 成认 工作本身 责任 晋升 成长 满足后那么极满意; 赫茨伯格在提出保健因素和鼓励因素理论的根底上，进一步提出了关于满意和不满意的新观点。 传统的观点把满意与不满意看成是一个连续体，满意的对立面是不满意，消除了不满意??职工就会满意。但他发现 满意的对立面不是不满意,而是没有满意 不满意的对立面不是满意,而是没有不满意;满意;缺陷;对鼓励工作的启发;双因素理论的应用 ;案例分析;二、过程型鼓励理论 ;弗鲁姆的期望理论;〔一〕期望理论;期望理论模式;期望理论的应用 ; 按照期望理论，只有当个人需要激发的努力能够取得预期的绩效，针对取得的绩效能够得到相匹配的奖励，并且这种奖励能够满足最初的个人需要的时候才能实现良好的鼓励。 ;〔二〕公平理论;公平理论;横向比较;纵向比较;缺陷;公平理论的应用;三、行为改造型理论; 斯金纳箱;〔一〕强化理论 ;正强化;负强化;惩罚 对不符合组织目标的行为加以惩罚，是事后惩罚。 手段：检查、停薪留职、开除、罚款、刑 罚〔移至司法〕。 注意：惩罚的连续性，不可有特殊情况。; 消退 自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 对出现的某种行为进行冷处理。〔对某项偶发的事项或突发的事物不加处理〕。 不要冲动于一些风吹草动，尤其是对待一些冲突中的问题，更应该是如此。给自己留一个平静考虑的时间。;强化理论的应用;强化理论强调行为是其结果的函数，通过适当运用及时的奖惩手段，集中改变或修成员工的工作行为。 缺乏：无视了诸如目标、期望、需要等个体要素，而仅仅注重当人们采取某种行为时会带来什么样的结果。;〔二〕挫折理论;案例;去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大...... 对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。 啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头〞、“财迷心窍〞？坏了，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗自给我一下子，那就得不偿失了。 不过，我真攻下了这一关，全厂闻名，播送站也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！ 何况，假设失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力〞的......他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？;第四节 鼓励方法 ; 有这样一位妈妈 第一次参加家长会，幼儿园老师说：“你儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。〞 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。 然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他