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如何有效提高制度执行力 特别注意： 本讲义仅供内部训练使用， 未经许可请勿复制、影印！ * 第一页，共十五页。 目 录 以过程为基础的质量管理体系模式 程序文件分类 质量体系的八大质量管理原则 PDCA循环原则 如何有效提高制度执行力 * 第二页，共十五页。 产品 实现 输入 顾客 输出 附加价值（加值活动） 资讯 管理责任 资源管理 量测、分析、改善 品质管理系統之持续改善 顾客 产品 滿意 要求 以过程为基础的质量管理体系模式 * 第三页，共十五页。 程序文件分类 * 第四页，共十五页。 一、 以顾客为中心； 二、?领导作用； 三、?全员参与； 四、?流程管理模式（过程方法）； 五、?系统管理； 六、?持续改善； 七、?以事实为决策依据 ； 八、?双赢的供货商关系； 质量体系的八大质量管理原则 * 第五页，共十五页。 PDCA循环原则 * 第六页，共十五页。 一、健全和完善现有制度，形成周全缜密的制度体系 1.清理修改各项制度 2.明晰业务流程，提炼核心内容 3.要细化各项配套制度 * 第七页，共十五页。 二、建设先进的企业文化 1.仅建立了科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，必须 要实现管理方式上的变革，即对管理者的角色要重新定位。 2.从以前纯粹的管理监督、宏观指导等角色，向信息沟通，人际关系 协调，引导内部成员建立良好的合作关系等角色的转换。 3.其核心就是通过建设先进的企业文化，把企业规章制度和管理措施 等转化为全体员工贯彻执行制度的自律、自主、自觉的行动。亦是 贯彻“以人为本”的 思想基础，亦是提高制度执行力的关键措施。 * 第八页，共十五页。 三、增强员工忠诚度 管理者对员工要诚实守信 履行对员工的每一个承诺，不能对员工开空头支票。 要关心员工，爱惜员工 通过对员工的关怀，让员工充分发挥其工作中的主动性、 创造性和积极性。 开展典范教育 培养员工奉献精神、主人翁意识和责任感 。 培养员工“坚决服从”的意识 坚决服从不是被动的、抵制的服从，而是主动的，善意的服从。 * 第九页，共十五页。 四、重视团队精神建设 1.引导员工了解行业发展趋势，理解发展过程中遇到的困难，用 统一的目标来凝聚人心，将每个员工的目标统一到行业发展的 大目标上来，从而形成目标合力。 2.同时要明确工作职责和工作目标，合理的奖惩制度。 五、 强调工作中的“三办事”原则 按程序办事， 按制度办事， 按客观规律办事。 * 第十页，共十五页。 六、建立制度执行的监督、考核和追究机制 制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队 精神，没有完善的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执 行力仍然难以到位。 1.建立制度执行的监督机制 监督检查是保障制度执行的重要手段 2.建立制度执行的考核机制 通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让执行制 度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚决执行制度的人得 到肯定、奖励和重用。 * 第十一页，共十五页。