Bearingpoint信息系统管理流程.pptxVIP

第1页/共13页Bearingpoint信息系统管理流程第2页/共13页信息技术服务提供信息技术资产管理流程信息系统开发或实施项目管理软硬件采购需求软硬件维护和解决问题的需求信技术服务需求业务对信息系统需求信息技术战略规划流程输入信息技术服务记录服务满意度反馈信息技术资产记录信息技术服务记录按照需求开发的信息系统项目管理文档以及系统设计，测试文档用户培训流程输出信息技术部经理信息技术部经理信息技术部经理流程负责人流程设计出发点信息技术服务有规范的服务内容及明确的服务水平规定每次服务必须有文档记录信息技术资产的采购执行交由采购部完成，信息技术部参与协助采购每次维护都要有文档记录信息系统的开发应当根据实际情况，决定是否委托招标还是自行开发信息系统项目管理应当包含开发商选择，项目开发过程监控，测试管理及用户培训管理流程系列－信息技术管理流程12第3页/共13页结束提供服务解决流程名称：信息技术服务提供流程流程编号：2.9.1流程拥有者：信息技术部常务副总裁部门使用部门信息技术部2314否开始与各部门讨论对信息技术的服务水平需求制订信息技术内部服务内容和服务水平根据服务内容和服务水平估算所需的资源审批通过？是567每年初调整信息技术的资源状况正式公布信息技术内部服务内容与水平接到服务需求否911108否提出解决方案服务解决是否接受？进行初步解答，对不能口头解答的服务需求进行登记是否在规定的