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《设计心理学》读书笔记 《设计心理学》读书笔记 由唐纳德·A·诺曼著作的设计心理学是设计专业一门理论课 ,是设计师必需把握的学科,是建立在心理学根底上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用 于设计的一门学问,它同时争论人们在设计制造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个 体所产生的心理反响,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。 物品的外观为用户供给了正确操作所需要的关键线索--学问不仅存储于人的头脑中，而且还存储于客观世界。 设计必需反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反响商品在某一特定时刻的运转状态。设计实际是一个沟通过程，设计人员必需深入了解其沟通对象。 第一章 日用品中的设计问题 “绝大多数的日常学问存储于外部世界，而非人的头脑中“，物品的外观为用户供给了正确操作所需要的关键线索。 几条最重要的设计原则： 1〕概念模型：优秀的设计是设计人员和用户之间的沟通，只是这种沟通要靠产品来体 现。产品本身必需能够说明问题。假设设计者没有供给这种概念模型，用户只得自己制造， 结果简洁出错。概念模型是优秀设计中的一个关键环节。 反响：显示操作的结果也是设计中的一个重要方面。假设没有反响，用户便总会琢磨自己的操作是否产生了预定效果。由于没有反响，用户会在不适宜的时间关闭或是重启动机器，从而丧失刚刚完成的工作；或是重复指令，使机器操作两次，造成不利后果。 限制因素：要想使物品用起来很便利，几乎不出错，最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能，从而限制用户的选择范围。设计时未考虑限制因素，是在产品上附加警告信息和使用说明的缘由之一。 预设用途：优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐 匿在用户的视线之外。假设物品的预设用途在设计中得到合理利用，用户一看便知如何操作， 无须借助任何的图解、标志和说明。 设计模型是指设计人员所使用的概念模型，用户模型是指用户在与系统交互作用的过程中形成的概念模型。系统表象基于系统的物理构造〔包括用户使用手册和各种标示〕。设计人员期望用户模型与设计模型完全一样，但问题是，设计人员无法与用户直接沟通，必需通过系统表象这一渠道。假设系统表象不能清楚、准确地反映出设计模型，用户就会在使用过 程中，建立错误的概念模型。 自然匹配是指利用物理环境类比〔 physical analogies 〕和文化标准〔 cultural standards〕理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。设计人员可以利用空间类比概 念设计掌握器，如掌握器上移说明物体也上移；为了掌握一排灯的开关，可以把开关的排列 挨次与灯的挨次保持全都。有些自然匹配则是文化或生理层面的，例如，上升表示增加，降低削减，声音高表示数量多。 其次章 日常操作心理学 好玩的是，人们在使用日常物品过程中遇到挫折时，埋怨自己的倾向与常规的归罪习惯有所不同。总的来说，人们习惯把自己的问题归咎与环境，而把别人的问题归咎与性格。 人的行动可以分为七个阶段1〕确定目标 确定意图 明确行动内容 执行 感知外部世界状况 结实外部世界状况 评估行动结果 在日常状况下，行为是由头脑中的学问、外部信息和限制因素共同打算的。人类习惯于利用这一事实，最大限度地削减必学学问的数量或是降低对这种学问的广度、深度和准确度的要求。 第三章 头脑中的学问与外界学问 人们依靠着两种类型的学问：陈述性学问〔 declarative knowledge〕和程序性学问 〔procedural knowledge〕。前者包括各类事实和规章。例如：“红灯亮了要停车”…陈述性学问易用文字表达，也易于传授。而程序性学问则使人知道如何演奏乐器，如何在冰面上 把爆了胎的汽车平稳地停下来，如何在打网球使有效回击对方发过来的球，以及在说“frightening witches”这个词组时，知道如何正确地移动舌头。程序性学问难以用文字、甚至不行能用文字表述清楚，因此很难用语言来教授，而最好的教授方法是示范，最正确的学 习方法是练习，由于就连最优秀的教师通常也无法描述这类学问--程序性学问大多是下意识 的。 艾伯特·贝茨·洛德用实例证明说， “叙事唱歌艺人”实际上依据诗歌的韵律、主题、 情节、构造和其他特征，对史诗进展了再创作。他们的技能出众，但并不是靠死记硬背。一部长篇史诗，艺人们只需要听一次就能在数小时或一天后，“逐字逐行”地背诵出来，这一 成就在很大程度上得益于史诗中的多重限制因素。洛德指出，实际上前后两次背诵的诗歌并 非一字不差，但听众会觉得它们是完全一样的，由于它们表达的是同一个故事，表达了一样 的观点，具有同样的韵律，而这些才是听众所关注的