集团接待用餐制度.docxVIP

集团接待用餐制度 为了更好地展示集团的形象，促进公司业务的发展，保证接待工作的规范化和有序化，特制定此集团接待用餐制度。本制度适用于集团内部所有的接待工作。 一、接待对象 客户：指潜在客户、现有客户、重要客户等。 合作伙伴：指对公司业务有贡献或潜在贡献的个人或单位。 访问团：指相关机构、公司或组织的团队来访人员以及访问当地纪念馆、博物馆、旅游景点等客人。 重要的个人：指与公司业务直接相关或者其他重要人士。 二、接待程序 接待邀请： 向接待对象发送邀请函（请在三个工作日内）并告知用餐时间、地点、人数、菜单和标准规范等内容。只有在预约得到通知后才能安排用餐。 接待确认： 收到邀请后，请接待对象在邮件或其它途径上回复确认，以便您尽早安排对应预订。 接待人员： 一般来讲，集团董事长或总经理会参与每个接待，同时指定一个副总带领接待组成员，接待菜单是在双方商议的基础上制定。（接待会议请与行政主管协商安排） 用餐流程： 接待安排在集团内部餐厅用餐，如有特殊情况需要在会议室安排的话也是可以的。用餐前会有工作人员提前入座，您只需要按时到场即可。 接待礼仪： 1）餐桌上应摆放干净整洁、符合餐厅标准的餐具、饮具、厨房纸等； 2）接待人员应穿着公司服装、技术服（颜色为蓝色，或指定的其他颜色）； 3）工作人员需注重服务态度，礼貌待客，避免闲聊和议论等行为。 接待结束后 ）接待人员应对接待场所进行清洁； ）确认与接待对象间的交谈、协商内容及约定事项； ）完成记录，整理单据，送交行政部门进行相关流程处理。 三、用餐标准 用餐菜单应合理，饮料、葡萄酒等可提供； 每次用餐以人均200元为限； 用餐时，酒水不得过量，有酒驾现象的将被戒酒处分； 禁止使用公司自带的饮食、酒水进行接待。 四、接待费用 所需接待费用应按公司财务制度确认； 接待费用不得超过预算金额，超过预算的，应按分摊原则由参与接待的人员按规定出具的材料报销； 严禁利用接待行为收取任何现金； 五、接待检查和责任 人事部门负责对集团的接待工作进行监督和检查； 每个接待行为由接待人员全权负责，包括接待时间、地点、菜单和用餐标准等； 接待人员需要提供必要的证明材料，以确保相关费用的公正、透明和及时结算。 如有违反公司规定和法律、法规的行为，相关人员将被追究相关责任。 六、补充规定 本制度解释权属于公司； 本制度自发布之日起执行，如有调整，经公司批准后执行； 接待过程中产生的小费，应归公司财务部门全权负责处理。 以上是本公司集团接待用餐制度，请各位同事严格遵守，如果对此制度有任何疑问或者建议，请向人事部门提出，我们将会及时跟进和处理。