2011年春运广铁集团电话订票流程.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 2011 年春运广铁集团电话订票流程 订票热线或 电话订票须知 广铁公安提醒您：买票时必须使用有效的身份证，一证一票。进站时，工作人员对您的身 份证件和车票上的个人信息核对一致后方可进站上车。 一． 电话订票分为： 1.普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能。 2.简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认 车次及席别。 3.武广客专订票：武广客专订票是专门预订武广高铁火车票，可选择日期、车次及席别的 订票功能。 4.电话订票的预售期按日常预售期 10 天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订 3 －10 天的车票，订票后须于次日 24 ：00 前到取票点取票，否则所订车票自动取消。 二．电话订票五部曲： 1.备齐资料：确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录 取票流水号） 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。——《顾炎武》 2.拨打电话：根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话 3.输入信息：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话 号码区号、订票张数、身份证号码等信息 4.记录取票流水号：订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来 5.按时取票：订票次日 24 ：00 前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订 的火车票。 三.电话订票系统开放时间 广梅汕地区电话订票系统开放时间 7 ：00 －23 ：00。 深圳地区电话订票系统开放时间 7 ：00 －23 ：00。 广州地区电话订票系统开放时间 8 ：00 －23 ：00。 四. 凭身份证限订三张票 旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过 3 张， (除儿童 票外)每订一张票都需输入一个居民身份证号码。订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人 的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。 时限为订票后的第二天 24 时前。 “简易订票”简明操作流程举例 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 谋事在人，成事在天！——《增广贤文》 1.拨通或电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号； 3.根据语音提示输入 4 位乘车日期，如 2009 年 1 月 20 日，则输入“0120”； 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择 到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京 西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过 3 张； 6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完， 您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无 法取到您预订的车票； 8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸 条和身份证交给窗口售票员 ，方便售票员核对。 “简易订票”简明操作流程图 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》