衡水开发区卓越绩效经验交流1.pptVIP

* * 科技创新 重在组织建设、制度建设、激励机制和资金保障 * 科技创新 重在组织建设、制度建设、激励机制和资金保障 * 科技创新 重在组织建设、制度建设、激励机制和资金保障 * * * 做强做大集团公司母体， 做强做大房屋建筑，产业之本， 也有房地产、投资、保沧高速 31% 李董事长 产业联动，专业协同 * 不讲 * 讲 * 讲对策 * 读 * * * * * * * 科技创新 重在组织建设、制度建设、激励机制和资金保障 * 科技创新 重在组织建设、制度建设、激励机制和资金保障 1）与ISO9001的关系 都是全面质量管理的标准，产生于同一时期，都体现了现代质量管理的相似理念和方法。但： （1）ISO9001是对过程进行合格评定，类似于体育达标、电影审查合格；而卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价，类似于运动会拿奖牌、电影得奖。 （2）ISO9001旨在使顾客满意，而卓越绩效模式旨在使所有利益相关方获得综合的满意。 （3）卓越绩效模式以大质量为前提，以结果为导向，范围比ISO9001更全面、更系统，并兼容了ISO9001。 卓越绩效模式与其它标准的关系 第六十二页，共七十六页。 相同点： 遵循相似的管理原则；都运用管理体系的方法，对关键活动进行持续的管理、控制和改进，以达成组织的目标。 不同点 GB/T19001-2008 GB/T19580-2012 类型 合格评定 卓越评审（成熟度，水平对比） 目的 增进顾客满意 使顾客及其他利益相关方综合满意 范围 质量管理体系 （以产品质量为核心） 企业管理体系、全面质量管理体系 （全面关注企业经营质量） 重点 强调过程 既强调过程，更重视结果 主线 质量方针 发展方向和战略规划 第六十三页，共七十六页。 ISO9004:2009(GB/T19004-2011)《追求组织的持续成功 质量管理方法 》(√) ISO9004:2000(GB/T19004-2000）《质量管理体系 业绩改进指南 》(Х) 尽管ISO9004的范围和深度超出了ISO9001，2009版比2000版又进行了完善，并趋向于卓越绩效评价准则，但其定位介于ISO9001和卓越绩效评价准则之间——即在全球经济中大部分组织都能够实现的水平上，用于指导组织在ISO9001基础并向TQM发展。 卓越绩效评价准则提供了一个综合的TQM实施细则，并兼容了ISO9004。 2）与ISO9004标准的关系 第六十四页，共七十六页。 3）与GB/T24001和GB/T28001GB/T28001的关系 （1）评价方式。GB/T24001认证和GB/T28001认证都属于符合性评定的标准，而卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价。 （2）范围不同。卓越绩效模式关注五大相关方的利益，而这两个标准分别关注社会和员工，着重于环境与职业健康安全的管理。 （3）兼容。卓越绩效评价准则兼容了对环境管理和职业健康安全管理的要求：?? 在“4.1.4.2 公共责任”中；?? 在“4.4.2.5员工的权益与满意程度”中。 第六十五页，共七十六页。 4）与GB/Z19579的关系:一对联合使用的标准 《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012 规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据 《卓越绩效评价准则实施指南》 GB/Z19579-2012 是组织实施《卓越绩效评价准则》配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南 联 合 使 用 第六十六页，共七十六页。 应用不同管理方法的成熟度模型 卓越 改进和创新 控制、预防和保证 检验 追求卓越 卓越评审：申奖/获奖 50%以上 卓越评审：自评驱动改进 30%—50% 合格评定：ISO9001 约30% 第六十七页，共七十六页。 5、如何成功导入卓越绩效模式 导入流程 1 实施案例 2 第六十八页，共七十六页。 导入卓越绩效模式的一般流程 第一步：领导决策 第二步：导入培训 第三步：建立推进组织 第四步：自评师培训 第五步：策划和制定自我评价计划 第六步：撰写组织概述及初评材料 第七步：实施自我评价（+诊断） 第八步：制定并实施改进和创新计划 第九步：进入下一个“学习循环” 申报质量奖 撰写申报材料 第六十九页，共七十六页。 导入卓越绩效模式的一般流程 第一步：领导决策。 公司高层领导通过解卓越绩效模式的框架内容、核心思想及相关工作，充分认识到导入卓越绩效模式的必要性和可行性，决定在全公司全面导入，并决心亲自参与组织。 第二步：评价准则培训。 主要目的： ◆ 使中、高层领导和基层骨干人员对卓越绩效模式的意义、框架、标准、评分方法、导入工作等有一