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电话销售年终工作总结 15 篇 电话销售年终工作总结 电话销售年终工作总结 1 如果说__是拼搏的一年， __是勤奋的一年， __是转型的一年， 那我的__就是坚持的一年， 所有的一切都已经过去， 惟有坚持的 心不曾经动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持 一切需要坚持的。 向来以来， 电话营销都是我所坚持在做的， 记得年初所有人 都已经搬到__路营业部了， 惟有我们团队还在青春坊奋斗， 经过 一个寒冷的冬天， 那时的环境虽然非常刻苦， 但是没有任何借口， 我们都在一起努力， 打目生的电话潜在客户、 跟踪客户到约见客 户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的 心很火热， 新人进来也是和我们一样电话营销， 确实在艰难的条 件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现 心中的目标，随着 3 月份我们搬进__路 8 楼，不会在冷了，环境 也好不少，那时经历着电话营销部门的设立， 我从此有了更多的 时间，那时电话营销我放下了， 新组建的电话营销部门经历着半 年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的 两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定 位，那时对我来说，也是充满含糊，通过和领导的沟通，我开始 筹画更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管 理等等， 当开始考虑团队的未来发展的时刻， 银行向来是我们团 队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，抛却的 更多，在 4 月份我们团队近 15 人的团队仅仅有两个银行网点， 说出去和其他营业部的区域经理分享的时候， 他们怎么也不敢相 信这样的团队会有什么成绩， 从此我开始重视银行渠道， 第一个 开始重视的是 x 行__路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。 但是过去的三年对他们的贡献基本上没有， 第一次拜访钱行 长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求， 那一次合作以后，银行对我们才开始重视， 关系更深一步。 此后 我们不断去开辟新的渠道， 最终开辟出 x 行 x 支行和 x 行__支行 的银行渠道， 此外__银行和 x 发展银行也开始接触，沟通合作的 事情， 曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行 渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成， 但是在年 末的基金销售过程中，银行向来以来都是我们的弱项， 但是通过 银行完成的任务确是不错的， 通过这次资源的互换合作， 让团队 的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出 去， 进行联合营销， 和 x 行__支行在__地区的第一次合作举办交 流会， 达到了我们的期望目标，虽然结果并非很好，但是打开 了局面， 对于后期的合作大家都充满希翼和期待，无论是银行领 导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景， 以后兴许可以做 更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家： x 行__路支行、 x 行__支行、 x 行上__行和 x 行__路支行。 在团队的活动方面， 一个有战斗力的团队一定要时常的集体 活动， 这一点要感谢罗总教给了我， 团队每一个月至少要有一次集 体活动，像往常一样、吃饭、看电影和等等，紧张的工作确实给 我们很大的压力， 再忙也要懂得适当的调整和歇息， 因为 4 月份 我们取得了突出的成绩， 在 6 月份我们安排了和__营业部集体漂 流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动 大家集体参加，感觉非常好，夸姣的东西总是让人怀念，以后每 年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面， 年初团队自身做了一次招聘，总共当时有 8 个人参加培训，最终签约的有 5 个， 留存率还是比较高的，当 时团队签约的有十多个，的有四五个，一起将近 20 人，从 4 月 以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，向来 持续到 11 月，行情向来低迷，团队浮现人员流失，固然我向来 坚信，离开都是有理由的， 但是作为把大家带进来的， 没有让大 家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到 22 人，在八九月 份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有 人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成 为问题，有进有出，这才是一个的营销团队， __年对团队的要求 势必更加严格。 对于自身的发展来说， __年更多的偏向了团队管理， 个人的 业绩并不好，曾经记得__年年初给自己定下了 5000 万的客户资 产，最终在__年初达到了，在__年 12 月 31 日，看客户的资产损 失将近 1/3，到下半年基本上暂停了个人的开辟，我也不知道是 不是给自己找理由， 但是每一个月的业绩确实很不理想， 虽然营业 部对我没有， 但是作为一位证券从