农贸市场物业管理方案83828.docxVIP

. . . . . . 2022 2 20 1 指导 汝阳县政府主管部门 1 ; 2 3 2. 隆盛路农贸市场 北街社区物业管理有限公司 隆盛路农贸市场管理处 监 督 协 调 隆盛路农贸 隆盛路农贸市场 ; 隆 隆盛路农贸隆盛路农贸 隆盛路农贸市场管理 1 财务部物业部工程部安保部治安管理 财务部 物业部 工程部 安保部 安管队 车辆管理 消防管理 运行组 设备运行管理 设施设备维修 维修组 客户维修服务 后勤管理 档案管理 行政组 行政人事管理 保洁管理 环境组 绿化管理 客户服务 客服组 房屋管理 出 纳 会 计 ISO9001 2000 机 机 辅 助 2 北街社区物业 本项目物业管理单位 物业公司项目顾问经理 计 管理处主任 算 信息中心 部门主管 服务地点 部门员工 1. 2. (1) (2) (3) (4) 3. (1) (2) (3) 4. (1) (2) (3) 5. (1) (2) (3) 1. 秀 嘉 农 贸 市 场 日前 期 入 住 期 日 方 方 案 设 计 机 构 设 置 人 员 培 训 接 管 验 收 项 目 跟 进 业 业 户 入 住 装 修 管 理 安 全 管 理 环 境 管 理 工程维护管理 品 质 管 理 财 务 管 理 商 务 服 务 2.3.与地产公 2. 3. 与地产公司、监理公司、施工单位共同进行质量验收，如 实填报质量验收单，发现问题，记录在案，书面要求施工单位 接收工程图纸资料、各类参数及保修证明、总体平面图， 建造物、构筑物、公用设施、室内外管线、绿化等竣工图、设 摹拟入住，测定综合使用指标，发现隐患及时整改 抄取水、电表底数 确保保修项目、期限、标准、责任方式， 重大保修项目(附细则与图纸) 发现员工优绩 发现员工优绩或者过失 填 写 优 绩 奖 励 单 报管理处实施并向全 客户服务中心统计、 汇总、 统计、分析后的 各部门主管每次例行巡视检查 发 现 问 题日 发 现 问 题 日 常 巡 发 现 运 行 故 障 申 报 填 写 维 修 申 报 单 维 修 完 毕 试 运 行 合 做 好 维 归 档 4. 处 处理完毕，及时 向管理处领导汇 报，并在处理单 上签字 填写督察问题 处理单，交责 任部门 责 任 人 采 取 正 确 行 动 处 理问题 发现管理事 务存在问题 定岗值勤 应急分队 报 警 紧急通知中央控制室 5. 保安部主管、保安班长检 及时处理做好记录交 保 安 主 管 编 号 及时处理做好记录 通知管理处主任 记 录 视情况通知派出所、消防 管理处无法维修，报公司视 维修费用大小经审批后实 组织有关维修人员到现场 报 报工程主管、相关工程师 2 6. 环境主任巡视检查 发现问题，填写保洁问题统计表， 保洁班长组织人员实施整改 环境主任监督整改情况 检 检查、考核工作绩效，填写整改统计表 整理、归 整理、归档 1. 信息源 2. 1 ( 处理中心信息 处理中心 结果回馈 ) 3 责任主管 4 本部员工 3. 政府主管部门 新闻媒体 业户调查 意见箱 管理处员工 管理 管理处信息采集 发布命令 相关人员执行命令 执行结果 跟踪检查 4. 管理处主任 客户投诉 信息中心 客户助理回访，填写投诉回访记录，业户签字。 处 理 C. C 整理、分析投诉记录，绘制投诉统计表，分析 整理、分析投诉记录，绘制投诉统计表，分析 处理完毕，在投诉记录上注明完成及情况。 反馈、采取措施 5. 1 2 3 / A. A B. B 2 2 1 1. 采集：工程技术、维修、改造资料； 证件、装修审批表； 整理分类：产权资料 整理分类：产权资料； 技术资料； 管理规章及内部管理制度； 归档：按国家示范住宅小区标准及评分细则及 归档：按国家示范住宅小区标准及评分细则及 利用： 利用：按权限取用，领取时登记，使用后即将归还。 2. 1 1) A. B. C. D. 2) A. B. C. a . b . c . D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N. O. P. Q. 3) A. B. C. D. 2 1) A . B . C . 2) A . a . b . c . d . B. B a . b . c . d . e