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人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 国开企业运营与发展03 企业运营与发展-第三次形考作业-辅导资料 说明：如果课程题目是随机的，请按 CTRL+F 在题库中 逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期 都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载。 第1 题 企业间的竞争，本质上是（）。 A.价格竞争 B.争夺客户 C.产品竞争 D.广告竞争 正确答案是：争夺客户 第2 题 是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获得资金 的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。 A.投资 B.融资 C.财务预算 D.现金流动 正确答案是：融资 忍一句，息一怒，饶一着，退一步。——《增广贤文》 丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫 第3 题 商业型客户的特点是（） A.数量大、需求稳定、单次购买额不高，但购买频率高 B. 资金雄厚，会合招标 C. 了解产品、与企业有着经济上的关联 D.对产品品质要求高、价格谈判能力强 正确答案是：对产品品质要求高、价格谈判能力强 第4 题 分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和 （）A.客户购买量占企业销售百分比 B.维护客户关系所需的成本 C.竞争敌手争取客户数量 D.客户流失率 正确答案是：维护客户关系所需的成本 第5 题 国内为稳定那些经常乘坐本公司航班的乘客，当积分卡上 的积分累计到一定程度时，航空公司就会提供一次免费的机票。 这种方式是（） A.预见客户的需求 B. 向客户提供业务服务 百学须先立志。——朱熹 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 C.高效、快捷地解决问题 D.给老客户以非凡待遇 正确答案是：给老客户以特殊待遇 第6 题 fpoco 模式中，f 是指（） A.题目 B. 障碍 C.选择 D.担忧 正确答案是：担忧 第7 题 人力资源管理的核心是（） A.调控 B.整合 C.获取 D.奖酬 精确答案是：奖酬 第8 题 最古老也最常用的员工绩效考核方法是（） A.行为定位评分法 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗 B.评分表法 C.关键事件发 D. 书面描述法 正确答案是：评分表法 第9 题 简单的说，财务工作主要分为两项基本内容，一是分析企 业的年度损益，另一个是（）A.反映股东权益 B.财务预算