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 旅游交通管理法律制度 第一节 旅游交通管理概述 第二节 旅游交通运输承运人与旅客的权利义务 第三节 交通运输法律责任 及损害赔偿规定 运输工具:飞机、火车、汽车、轮船等 运输设施:机场、车站、港口、码头等 运输线路:航线、铁道、公路、航道等。 一、旅游交通的概念及其类型 ——指旅游业经营者在旅行游览过程中，提供各类交通运输服务而产生的一系列社会经济活动的现象总和。 旅游交通： 旅游交通的种类： 铁路运输、公路运输、水路运输和航空运输。 ——指旅游业经营者利用一定的运输工具和交通设施，经过一定的交通线路，在约定的期限内，为旅游者提供空间位移的旅游服务的活动。 季节性 二、旅游交通的特点 游览性 舒适性 问题：何谓“有旅无游”、“旅多游少”？ 快捷性 第二节 旅游交通运输承运人与旅客的权利义务 要求承运人按照交通运输合同的约定提供交通运输服务 要求承运人保障其人身、财产安全。 按规定享受减免费待遇。 按规定办理退票和客票变更手续 一、旅客在交通运输中的权利与义务（教材P174） （一）旅客权利 交验有效客票乘坐交通工具 按要求支付票款 接受乘务人员的检查 不得携带国家法律、法规所禁止携带的物品搭乘交通工具。 爱护乘坐的交通工具及其设施设备。 （二）旅客的义务 有权向客收取客票购置费及行李、包裹的运费。 有权对旅客进行安全检查及验票工作。 有权对无票或持无效票者进行罚款。 有权制止旅客携带或托运国家法律、法规禁运限运的物品。 拒载不适宜搭乘交通运输工具的旅客的权利。 对损害交通工具、设施或他人利益的行为有权制止和要求赔偿 二、承运人在交通运输中的权利义务（一）承运人的权利 按合同向旅游者提供约定的交通工具。 保证旅客的生命、财产安全。 按规定给旅客提供方便和服务。 （二）承运人的义务 第三节 交通运输法律责任及损害赔偿规定 一、航空运输法律责任 （一）航空运输承运人对旅客人身安全的责任 1、因飞行员操作不当造成飞机剧烈颠簸而导致旅客受伤。 3、患有严重心脏并的旅客，在飞机上因与他人争吵，情绪激动而导致病发身亡。 2、劫机者在飞机上杀害旅游者。 4、患有严重心脏并的旅客，在飞机上因飞行员操作不当造成飞机剧烈颠簸而导致病发身亡。 问题：以下情形航空运输承运人是否应承当赔偿责任？ 《民用航空法》规定：对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应承担责任；但如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况或旅客的自身过错造成的，则承运人不承担责任。 5、飞机发生颠簸，旅客不听从空乘员的劝告，未系好安全带而导致受伤。 问题：投保了人身意外险，在飞行期间出现（非因自身原因的）人身伤亡后获得保险公司赔偿的旅客，是否还可向航空承运人索赔？ ——YES！ （二）航空运输承运人对旅客行李物品的责任 旅客行李物品 随身携带物品 托运行李 问题：以下情形航空运输承运人是否应承当赔偿责任？ 1、旅客将活动物作为一般行李托运，未向承运人申明，因承运人延误时间致使该动物死亡。 ——根据旅客的过错程度，相应减轻承运人的责任 2、旅客托运行李因包装不合理，在运输期间出现破损。 3、因发生气象灾害，航班延误而使旅客托运行李物品变质。 《民用航空法》规定：因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品和托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；但如果旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不需承担责任；承运人证明本人或受雇人、代理人为避免损失，已经采取必要的措施，或者不可能采取此种措施，不承担责任；由于遭遇不可抗力或政府有关部门实施的与货物入境或者过境有关的行为造成的旅客随身携带物品和托运行李毁灭、遗失或者损坏，承运人不需承担责任。 4、边检部门在飞机上实施货物入境突击检查行为造成的旅客随身携带物品和托运行李遗失或者损坏 （三）航空运输承运人赔偿责任限制制度 ——发生重大航空运输事故时，作为责任人的承运人可根据法律的规定，将自己的赔偿责任限制在一定范围内进行赔偿的制度。 ◆关于国内航空运输人的赔偿责任： 承运人对每名旅客最高赔偿 金额为（ ）万元。 7 每名旅客限额：16600计算单位（可以书面约定更高的） 行李或货物限额：每公斤为17计算单位 每名旅客携带物品限额：332计算单位 ◆关于国际航空运输的赔偿责任： ◆因承运人原因造成旅客人身伤亡、行李物品灭失、损坏的损失未超出法定责任限制时，承运人按（ ）赔偿。 实际损失 ◆超过法定责任