住宅小区保安巡逻岗工作规程制度.docxVIP

住宅小区保安巡逻岗工作规程制度 一、规范巡逻内容 为保障住宅小区内居民和物业设施的安全，保安员需在巡逻中做到以下规范内容： 按照规定的时间和路线进行巡逻，全面覆盖小区内各个角落，特别是人流量大、容易发生安全事故的地方，如小区门口、公共设施等； 保持必要的警惕性，观察周围环境，发现问题及时上报； 对进出小区的车辆和人员进行检查，配合物业公司进行非业主的登记； 当发现可疑人员或行为时，主动制止、劝离或报警，并做好相关记录； 检查小区设施、公共道路及其照明是否正常运行，如有问题及时上报维修。 二、规范巡逻制度 为规范保安队员进行巡逻工作，补充如下制度： 工作制度 工作时间：保安巡逻时间为每天早晚两次，每次持续1小时以上。 工作范围：全覆盖小区内公共区域和非常规路线。 工作任务：除巡逻外，还需负责解决住户咨询、接待客人等日常事务。 工作安排 巡逻路线：由物业公司定期制定，保安队员需按要求执行。 巡逻时间：根据各个巡逻岗位的工作计划进行安排，保证小区安全。 工作纪律 巡逻记录：每位保安巡逻人员都需在巡逻过程中记录，记录内容包括时间、巡逻路线和发现的问题等，每次巡逻结束后，将记录上报给上级领导或物业公司。 工作时间：准时上岗，不得私自离岗，发现有驻岗时间差、迟到、早退等违纪违规行为将进行一定的惩罚。 三、保护个人隐私 保安队员需保护小区居民的个人隐私，执行以下规定： 保安队员不得过问业主的私人事务，不得打听业主的隐私。 除非业主出现紧急情况或存在安全隐患，保安员禁止对业主进行身份核查。 人脸识别设备仅能用于非居民人员进出登记，不得强制拍摄、保留任何形式的业主或访客头像信息。 保安队员不得窃取或泄漏任何业主个人信息，一经发现将追究法律责任。 四、巡逻中发现问题的处理方式 在巡逻中，有可能会发现安全隐患、设施损坏或其他问题，保安队员的处理方式如下： 如遇紧急情况，保安员应立即报警或联系相关部门，并在保障无误后上报物业公司。 如遇非紧急问题，保安员应根据情况，及时与相关处理人员沟通，并落实好必须的防范措施，移交给物业公司维修。 如发现可疑人员或行为，保安员应制止并加强防范，特别是进出小区的非业主人员，应仔细检查和登记资料，对疑似犯罪人员，必须及时报警或通知公安机关。 五、工作态度和服务意识 保安员作为小区的安保人员，需要具备良好的工作态度和服务意识： 以用户满意为核心，对小区业主和访客保持热情和礼貌，树立小区服务意识； 巡逻工作中严格遵守岗位纪律，做到工作认真、认真对待每位业主和访客； 小区重点地段巡逻时，应多加留心，发现其他问题及时上报。 六、总结 住宅小区保安巡逻岗工作规程制度的执行，能够有效保障小区居民的人身财产安全，增强小区业主的安全感和幸福感。因此，保安队员应严格遵守本规程制度，以负责任的态度、高效的工作，为小区的安全稳定作出积极的贡献。