居家养老服务系统 智慧养老平台系统.pptx

智能居家养老系统及辅具;;基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。 ;（一）运营管理后台; 老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的核心，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。平台在老人档案设计上根据老人的区域归属充分考虑数据的多处共享、互通互联，一些关键字段实际多维度的统计分析。支持上万条的老人数据批量导入。 ;服务商管理;会员管理;模块名称;来电弹屏; 老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。 生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单。系统会以短信方式通知服务人员。 商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成???单。系统会以短信方式通知商家发货。 紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急报警电话;服务预订;通过与GPS进行对接，结合老人手持的终端设备（如：智能腕表、老人手机等），可以实时的定位出老人的所在地理位置，为老人精细化服务提供了有力支撑。老人来电时，通过弹屏可以看到老人当前的位置。也可以通过查询老人姓名或是身份证号或是联系方式等，对老人进行定位，也可以查看最近老人的活动轨迹。主要是针对一些失智失能老人，当老人发生意外，通过一