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第1页/共57页和谐管理中的员工激励全稿第2页/共57页最难、最有效的管理是什么？第3页/共57页内容大纲第一单元 ：分析激励第二单元 ：创建激励第三单元 ：帮助员工发挥最大潜能第4页/共57页分析激励第5页/共57页一、什么是激励？激励的艺术，在于学习如何影响个人行为。第6页/共57页(一) 激励的定义 激励：是能够满足人的某种需求，从而使人能够长期保持某种状态的刺激因素。 激励是一种行为，是一种艺术。 激励因素分为：物质性和精神性。 激励主体分为：他人激励和自我激励。 第7页/共57页 领导力是一种行为的意志力。激励也需坚持。 第8页/共57页（二）长期的激励自我激励才能持久。 相信员工以他们自己的动机去工作。 本身具有高度积极性的员工，则可以为组织在竞争中提供榜样、新的启示。对于较为消极的员工，要想办法找到鼓励他们的方式，同时尽可能帮助他们。 第9页/共57页（三）激励谁？ 人人都需要激励。 激励，过去只有一个方向：以上对下，上司鼓励下属。 现在，一个良好的组织，管理者调整自己，鼓励同事与你一起分享、通力合作。第10页/共57页二、激励的基础--认知需求不管是在工作还是在生活中,人们会被不同的需求所激励。 激励员工（不管是针对个人还是针对团队），首先必须深入分析他们的个人动机。第11页/共57页（一）了解激励 激励理论认为：只要提供机会和适当刺激，就能增进员工的工作效率。 身为管理者，一定要知道这刺激和 “ 刺激的力量 ” 是什么。第12页/共57页（二）满足工作需求 人的需求等级与工作场所有很大关系。人不只是为了金钱和奖励而工作，同时也为了获得别人的尊重以及与人交往。 在设计工作内容、工作条件和组织结构时，都考虑不同需求。第13页/共57页（三）平衡群体的需要 个人是群体的一部分，尽管个人与群体的需求不同，但归属感相当重要。 告诉员工，如果群体的目标达到了，就能满足个人的需求。当然，别允诺你做不到的事。第14页/共57页（四）满足基本需求 心理学家弗雷德里克.赫兹伯格根据 “ 激励因素 ” 和 “ 保健因素 ”，发展出激励动机 的 “ 二因论 ” 。第15页/共57页三、了解行为 真实的行为表现相当重要，其背后可能会有很多理由。通常，根据员工自身行为可以找出激励他们的方法。这些行为包括了他们所说的话、他们的手势、表现和姿势。第16页/共57页我们使用的文字7%55%身体语言38%语气；语调同 理 心 的 了解第17页/共57页创建激励第18页/共57页一、评估你的态度 了解自己对员工的态度相当重要。你的想法会受到既往经验的影响，从而形成你对待所有人的态度。 追求管理目标时，积极心态是相当重要的。第19页/共57页（一）了解你的风格 个人风格严重影响着激励行为，因此了解自己的想法和优先顺序相当重要。 多花点时间去了解个人和群体的意图，才能有效地激励他人。做到在你缺席时，也能运转正常。第20页/共57页（二）评估你的管理风格 道格拉斯.麦克（Douglas Mcgregor)定义了两种不同的管理风格，将其标示为X理论和Y理论。 X理论 Y理论 第21页/共57页 X 理论如果不经常催促员工，他们就不会努力地工作。必须开除和严厉指责员工，才能鼓励其他人。必须亲自解说所有的重要决定，才有办法带动员工。大部分人都没什么雄心。为奏效，必须保持距离。 Y 理论如果有人工作失败，我会先问问自己做错了什么。分析原因，询问某个人某项议题，事后尝试他的建议。开会时，我有时会坐在后面，以让他人领导会议。如果加以鼓励，任何人都会有创造性和发明性的想法。员工也称赞他们的上司第22页/共57页 大部分的人都不是绝对的X型Y型，但是多少会介于两者之间。 员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境和氛围是否符合人性需求。第23页/共57页二、成为优秀的管理者 一个优秀的管理者要有领导意识，拥有相应的能力、艺术也同样重要。第24页/共57页（一）尝试激励员工 激励员工的重要条件，就是创造一个正面的工作环境。 员工有权期待上司给予公正的对待和理解。 建立一个具有建设性的系统，找出员工能力和兴趣的所在，并委托任务，使他们自身的需要和组织的需要相契合。第25页/共57页（二）善待员工 如果你正在考虑如何善待员工，就想想：“己所不欲，勿施与人”。 “人所不欲，勿施与人”。“己欲立，则立人；己欲达，则达人”。“人所欲，施与人”。第26页/共57页三、改善沟通 如果管理者和员工之间完全没有沟通，这就传达了一个强烈的讯息。第27页/共57页（一）提供信息最理想的沟通方式，就是迅速、直接或间接地提供每个人所关心的资讯。事先准备想要员工知道、员工想要知道的信息。 （速报、缓报、慎报）一旦建立这类供需之后，及时提供最新信息。 3T（Tell You Ow