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接待与咨询;案例分析;思考:
当顾客进入美容院,首先看到美容院的哪一部分场所?
首先接触的人是谁?; 美容院工作的第一环节即为前台接待与咨询,其为美容院的首个窗口。
其重要性:
1.具有提高店面专业度和知名度。
2.提高顾客满意度。
3.实现美容院规范化运营。
4.简单、易复制,便于美容师轻松学习。;一、接待前的准备
1. 形象得体。
2. 熟悉业务。;二、前台接待咨询的职责;三、美容院的接待程序;;;;;奉茶;奉茶;咨询;咨询;实训 护肤前的准备;美容护肤操作流程;一、美容护肤品用具
(一)基础用品用具
1. 美容床和床上用品;
2. 美容推车;
3.小毛巾3条、大毛巾1条、洗脸盆2个、物料碟、洗面巾、口罩。;一、美容护肤品用具
(一)基础用品用具
4. 酒精喷壶、棉片、棉棒、调膜棒、调膜碗、痤疮针、修眉工具、刮痧板、拨筋棒。
5. 废料篓1个。;一、美容护肤品用具
(二) 美容护理产品
1. 卸妆油(液) 用于卸除面部的彩妆。
2. 洗面奶 用于面部清洁,性状种类较多,可以根据皮肤状态选择。
3. 爽肤水 一般分为清爽收敛型和柔和滋润型。可以根据皮肤类型选择使用。
主要用于皮肤清洁后、按摩后以及敷膜后对皮肤进行调理。
4. 按摩膏 作为按摩介质使用。
5. 膜粉 根据皮肤类型选择不同性质的软膜粉。用于面部敷膜。
6. 面霜 用于护理结束时,起到润肤、保湿、护肤的作用。;二、面部护理前的准备;1.环境的准备
;1.环境的准备
;2.仪器的准备
;2.仪器的准备
;3.美容用品的准备
;3.美容用品的准备
;3.美容用品的准备
;标准小车摆放;4.美容师的准备;4.美容师的准备;4.美容师的准备;面部清洁—洁面;美容护肤操作流程;洁面是继卸妆之后的清洁皮肤过程。
1. 洗脸水的选择?
2. 如何选择清洁剂?
3. 日常洗脸次数?;一、洁面用水的选择
1.水质的选择
2.水温的选择
二、洁面产品的成分和特点
1. 洁面皂
2. 洁面乳
3. 洁面泡沫
;
二、洁面产品的成分和特点
4. 洁面粉
5. 洁面膏
6. 洁面啫喱
;
三、面部清洁操作流程
首先根据顾客皮肤类型选择合适的洁面产品,动作熟练、连贯,整???过程在2-3分钟内完成。
注意:由上到下,由内到外,向内打圈(除鼻翼,向外打圈)。
1.洁面操作步骤:先认识“美容指”——中指和无名指
(1)擦拭全脸
(2)五点法放置洁面乳
(3)轻柔打圈清洗全脸
; 1.洁面操作步骤:
(4)清洗洁面乳
注意:用洁面纸巾擦除面部洁面乳,并以
清水擦洗数次。保持洗面盆里的水清澈。
(5)爽肤
日常洗脸次数没有绝对要求,一般早晚各一次即可。;面部清洁的概念与意义;美容护肤操作流程;; 皮肤位于人体的最外层,尤其面部皮肤长年累月的暴露在空气中,紫外线的照射,空气中漂浮着的污物、尘埃、细菌自然的有害物质刺激皮肤表面。加上自身分泌的油脂、汗液等,这些因素会影响皮肤正常功能的发挥,甚至引起皮肤感染,发生痤疮等皮肤病,导致皮肤提前衰老。皮肤护理便成了我们日常生活中必不可少的环节。所以面部皮肤的清洁是皮肤健康非常关键和重要的步骤。决定的产品吸收和护肤效果。
;面部清洁—深层清洁;美容护肤操作流程; 深层清洁,也称去角质、脱屑、去死皮。
深层清洁的作用:就是借助人工去死皮的方法,帮助堆积在皮肤表层的死细胞脱去,使皮肤更好的吸收各种营养成分。
一、脱屑的分类
1.自然脱屑
表皮细胞经一定时间由基底层逐渐生长到达皮肤表面,变为角化死亡细胞而自行脱落。;;二、脱屑产品的成分与特点
(一)磨砂膏
作用原理:磨砂膏中含有细小的颗粒,与皮肤摩擦,使附着于皮肤表层的死亡细胞脱落。
特点:对皮肤有一定的刺激,频繁使用会损伤皮肤。;二、脱屑产品的成分与特点
(二)去死皮膏、去死皮液、去死皮啫喱——有效成分是有机酸
酵素去死皮膏、去死皮啫喱
作用原理:用酵素作为角质融解剂,性质更加温和,对皮肤刺激性小。
特点:性质温和,适合敏感性皮肤使用。
;三、脱屑的注意事项
1.去角质前,一般先蒸脸,可使毛孔张开,有利于毛孔内深层污垢的清除。
2.去角质一般以T字带为主,两颊视肌肤状况而定,眼周禁止使用。
3.去角质的方法与用品应根据顾客的皮肤性质选择。
4.对皮肤发炎、外伤、严重痤疮、特殊脉管状态等问题皮肤均不适用去角质。
5.去角质的间隔时间
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