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2017 秋季学期《管理学》 期末考试复习资料 此范围涵盖了 100%的题型，涵盖了 80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科 考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备！ 请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩 40%，往年考试 不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！ 一、填空题 〔期末考试时10 个填空题，每题 2 分，共 20 分〕 1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括 工作定额与标准化、合理用人、有差异的 计件工资制、专业分工与例外原则等内容。 等内容。 2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是 技术技能、人际技能、概念技能。 。 3．决策的过程包括 识别时机，发现问题、确定 目标、拟定备选方案、评价和选择方案、 实施方案、评价反馈。 。 4．物联网是由 感知层、网络层、应用层 构成的庞大系统，其连接范围远远大于 互联网。 5．波特五力模型中的五种力量包括 包括供给商的议价能力、购买者的议价能力、潜在 竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 。 6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是 生理上的需求、安全上的需求、感情上的 需求、尊重的需求、自我实现的需求。 。 7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有 正强化、负强化、惩罚、自然消退。 。 学习文档 仅供参考 8．控制工作的过程包括 拟定标准、根据标准评定活动效果、采取纠正措施。 。 9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括 职位权力、 任务结构、上下级关系。 等。 10. 法约尔认为，管理就是 实行计划、组织、指挥、协调和控制。 。 11．领导工作的基本原理有 指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原理、直接管 理原理、沟通联络原理、激励原理。 12. 法约尔认为企业经营管理包括 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计 活动、管理活动。 等活动。 13．影响集权和分权程度的因素有 决策的重要性、政策一致性的要求、规模问题、组织 形成的历史、管理哲学、主管人员的数量和管理水平、控制技术和手段是否完善分散化的绩效、 组织的动态特征和职权的稳定性、环境问题。 14．直线型结构的优点有 比较简单、权力集中、责任分明、命令统一、联系简捷 等。 15．企业文化包括 核心层、中间层、外围层等层次 等层次。 16．计划工作的程序有 估量时机、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评价 各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预案。 17．非正式沟通网络主要有 集群连锁、密语连锁、随机连锁、单线连锁 等形式。 18. 可以有效地克服沟通障碍的做法有 可信赖性、一致性、内容的可接受性、表达的 明确性、渠道的多样性、持续性与连贯性、手中能力的差异性。 等。 19．精细化管理的内容有 精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析、精细 化规划。 。 20．组织生命周期的阶段包括 。 21．管理学的研究方法主要有 归纳法 演绎法 实验法 二、名词解释 〔期末考试时 4 个名词解释，每题 5 分，共 20 分〕 学习文档 仅供参考 1．决策树法 76 决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种 条件发生的概率、各方案的相应的结