旅游集散体系研究.docx

认识旅游集散体系 旅游集散体系是为方便广大游客在当地旅游所设立的旅游综合服务平台，也是区域对外形象展示的主要窗口，主要是免费为游人提供旅游信息和便捷的旅行方式，把丰富的旅游信息及旅游资源相结合，最大限度的满足游客的旅游需求。根据区位交通条件、服务设施状况、集散接待能力等因素为划分依据，城市旅游集散体系从高到低可以依次分为旅游集散中心、旅游集散站、旅游集散网点三个等级。 旅游集散地是整个区域与城市间的交通连接点，对来往的旅游者具有集散作用。可为旅游者提供旅游咨询、旅游信息、投诉处理、休息、票务、交通、娱乐、纪念品等服务，并配备自导式解说系统，包含书面材料、电子解说设备、标志、牌示、模型沙盘、展示设施等，以使旅游者满意，顺利完成在区域内的旅游计划。旅游集散地本身也包含景观风光，或景观建筑，或雕塑小品，是区域景观的一部分，游客可以在此进行短时间的逗留。 旅游集散体系是一个地区旅游业发展的标志之一，代表着当地的旅游形象。对于整个区域的旅游业起着“窗口”的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整个区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合状况。 发展历程 20世纪80年代以来，旅游市场呈现出散客化特征，欧美等主要旅游接待国的散客市场接待比例达到70%-80%，中国散客旅游比例也发展迅速，90年代一些旅行社开始通过独立设计产品、承揽业务等方式运作，随着消费市场逐渐形成，旅行社竞争日趋激