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PDCA解 决 方 法 指 南Slide 主要内容v 背景知 识v - 戴明和他对品质管理所做的贡献v - TQM和ISO质量管理体系的要求v PDCA 循环及其特点v - 什么是PDCA循环?v - PDCA循环的特点v - PDCA循环的八个步骤v PDCA 步步通v - “计划”阶段以及相关的工具v - “实施”阶段以及相关的工具v - “检查”阶段以及相关的工具v - “处理”阶段以及相关的工具Slide 背 景 知 识Slide 戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.