PDCA质量管理工具培训讲课讲述课件.pptVIP

PDCA质量管理工具培训刘华玲 《三级综合医院评审标准》4.2.5.1：至少掌握1-2项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，改质量管理工作。4.2.5.2：科室质量与安全管理小组成员，具有相关质量管理技能，开展质量管理工作。6/24/20232 ? 什么是工具？? 什么是质量管理工具？最常用到的是哪个工具？? PDCA循环（戴明循环）6/24/20233 L o g oPDCA四个阶段uP(Plan)－计划uD(Do)－实施uC(Check)－检查uA(Action)－处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循