202.信息化部外设设备管理规程.docVIP

江苏联通业务支撑系统部 【外设维护管理规程】 Document No. 撰写： 居芃 完成日期： 2009-11-16 审校： 完成日期： 批准： 日 期： 文档修改记录 (记录文档首稿与列次修改的时间) 日期 版本 作者 备注 2009-11-16 1.0 居芃 初稿。 2009-11-28 1.0 李寅 整理格式。 运维规范业务支撑系统部江苏联通业务支撑系统部 运维规范 业务支撑系统部 江苏联通业务支撑系统部 PAGE 3 / NUMPAGES 6 PAGE 3 / NUMPAGES 6 前言 本规程于2009年11月16日制定1.0版。 目的 为江苏联通业务支撑系统外设设备提供管理制度。 适用范围 江苏联通业务支撑系统部及各市分公司信息支撑中心。 定义、术语和说明 外设设备：所有已经通过验收进网运行的PC终端及其附属设备、打印机等。 相关角色和职责 暂无 相关管理制度 外设设备主要指所有已经通过验收进网运行的PC终端及其附属设备、打印机等。外设设备是信息系统的重要设备，应有专职设备管理员负责对外设系统进行日常维护、例行维护、巡检维护。 外设设备维护基本要求： 必须建立完善的外设设备台帐及技术档案，制定各种外设设备的操作规程。 外设设备主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求。 要求外设设备外观整洁；设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐。 要求各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作 技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。 维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔；外设与任何其他外设进行联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装外设或随意挪动外设。系统如果配有不间断电源（UPS），应在其输出电压稳定后再启动系统。 外设设备日常维护管理内容： 定期检查外设系统运行状态（如外设上各系统的状态指示灯、告警显示等），发现故障及时处理。 对PC终端防病毒软件进行及时升级、并定期进行病毒查杀。 对PC终端进行补丁升级。 外设设备例行维护管理内容： 定期对外设设备进行清洁、检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换，机械部件保持良好的运行状态（如打印机打印头、光（磁）盘设备读写头、键盘、鼠标等）。 做好外设设备的配置及软件情况变更记录。 以上例行维护内容各分公司可视实际情况具体制定自己的维护周期，但最少维护周期不能少于每3个月一次。 巡检维护应定期组织外设系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但最小周期不应少于每6个月一次。