203.信息化部终端安全管理规程.docVIP

江苏联通业务支撑系统部 【终端安全管理规程】 Document No. 撰写： 刘阳 完成日期： 2009-11-23 审校： 完成日期： 批准： 日 期： 文档修改记录 (记录文档首稿与列次修改的时间) 日期 版本 作者 备注 2009-11-23 V1.0 刘阳 初稿。 2009-11-28 V1.0 李寅 格式整理。 运维规范业务支撑系统部江苏联通业务支撑系统部 运维规范 业务支撑系统部 江苏联通业务支撑系统部 PAGE 3 / NUMPAGES 6 PAGE 3 / NUMPAGES 6 前言 本规程于2009年11月23日制定V1.0版。 目的 为加强中国联通江苏分公司业务支撑系统部所有终端设备的安全使用。 适用范围 中国联通江苏分公司 定义、术语和说明 终端设备主要指所有已经通过验收进网运行的PC终端及其附属设备、打印机等。终端设备是信息系统的重要设备，应有专职设备管理员负责对外设系统进行日常维护、例行维护、巡检维护。 相关角色和职责 终端设备管理员 维护终端设备的安全使用。 相关文档模板和表格 《中国联通江苏分公司终端设备清单表》 《中国联通江苏分公司终端设备日常管理规范表》 《中国联通江苏分公司终端设备列行管理规范表》 相关管理制度 必须建立完善的外设设备台帐及技术档案，制定各种外设设备的操作规程。 外设设备主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求。 要求外设设备外观整洁；设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐。 要求各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作 技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。 维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔；外设与任何其他外设进行联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装外设或随意挪动外设。系统如果配有不间断电源（UPS），应在其输出电压稳定后再启动系统。 定期检查外设系统运行状态（如外设上各系统的状态指示灯、告警显示等），发现故障及时处理。 对PC终端防病毒软件进行及时升级、并定期进行病毒查杀。 对PC终端进行补丁升级。 定期对外设设备进行清洁、检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换，机械部件保持良好的运行状态（如打印机打印头、光（磁）盘设备读写头、键盘、鼠标等）。 做好外设设备的配置及软件情况变更记录。 以上例行维护内容各分公司可视实际情况具体制定自己的维护周期，但最少维护周期不能少于每3个月一次。 巡检维护应定期组织外设系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但最小周期不应少于每6个月一次。