酒店管理财务 前台临时挂账(以下简称S账)的操纵2016(叶予舜).docxVIP

1叶予舜二〇一四年十一月二十日星期四 1 叶予舜 二〇一四年十一月二十日星期四 酒店管理财务 酒店管理财务 前台临时挂账（以下简称 S 账）的操纵 备注参阅资料 S 账操纵为进一步完善前台临时挂账（ S 账操纵 为进一步完善前台临时挂账（以下简称 S 账）的操纵，现将有关操纵规定以下： 只有以下情况可先挂 S 只有以下情况可先挂 S 账再结账：（1）押金足额或协议签单挂账单位（个人） 因故未能按时到前台退房；（2 因故未能按时到前台退房；（2）旅行社或商务公司汇款不清或不足但有酒店 有权担保人给予担保。 客户提早前台现付或刷卡预支房款的（尽可能避免大额刷卡 客户提早前台现付或刷卡预支房款的（尽可能避免大额刷卡），前台收银应开 具定金收据，一联给客人，一联投审计，前台保存一联，系统内先进预定房账内并作总账单，在电脑备注栏注明已预支金额，同时通知市场营销部付款单位和金额，市场营销部要及时注明消费哪一笔预定并预留房。 具定金收据，一联给客人，一联投审计，前台保存一联，系统内先进预定房 账内并作总账单，在电脑备注栏注明已预支金额，同时通知市场营销部付款 单位和金额，市场营销部要及时注明消费哪一笔预定并预留房。 所有需挂 S 账的消费款，必须经前厅部经理（或前台主管）同意并由负责担3. 所有需挂 S 账的消费款，必须经前厅部经理（或前台主管）同意并由负责担 保的市场营销部有权限人签字确认，也可电话通知后最迟于第二天补签。审计天天对 S 账进行审核，发现无签字手续挂S 账的，追究挂账人的责任，每次违规操纵罚款 50 元，前台每周一出按担保人汇总的 S 账明细表，注明挂账时间、进住和离店日期、挂账金额、担保人等内容，报至分管副总经理，抄送市场营销部及财务部。 保的市场营销部有权限人签字确认，也可电话通知后最迟于第二天补签。审 计天天对 S 账进行审核，发现无签字手续挂S 账的，追究挂账人的责任，每 次违规操纵罚款 50 元，前台每周一出按担保人汇总的 S 账明细表，注明挂 账时间、进住和离店日期、挂账金额、担保人等内容，报至分管副总经理， 抄送市场营销部及财务部。 市场营销部必须将当天和第二天的预定单和汇款凭证及时交给前台（当日放4. 市场营销部必须将当天和第二天的预定单和汇款凭证及时交给前台（当日放 工后的预订可在第二天补单） 工后的预订可在第二天补单），前台签收后退回一联给市场营销部，对未及时 传递和遗失单据的，对经手人处罚为 10 元/单，前台要在系统特殊要求栏正 确选择相干的缺单项目，如：预定单、汇款单、或预定单和汇款单。市场营 2叶予舜二〇一四年十一月二十日星期四 2 叶予舜 二〇一四年十一月二十日星期四 销部要时时查阅并根据系统汇总的特殊要求报表内缺单项目及时补单；前台 销部要时时查阅并根据系统汇总的特殊要求报表内缺单项目及时补单；前台 签收补单后要在系统内及时更新信息。变更及更改单的传递时限为 3 个工作日。 签收补单后要在系统内及时更新信息。变更及更改单的传递时限为 3 个工作 日。 当客人已交足押金，但未到前台办理退房手续，前台账务也未进行结账处理5. 当客人已交足押金，但未到前台办理退房手续，前台账务也未进行结账处理 时，账单暂时保存在前台收银处，保存时间最长不超过 1 个月。对 1 个月后仍未来办理手续的，由前台主管同一进行结账处理，并将余款与当天营业款一起投到出纳处，前台主管同时作好相应的明细备忘记录，并将一联账单及押金条留在前台妥善保管。往后客人到前台办理退房结账手续时，前台收银要认真核对押金条及客人消费账单，核对无误并经前台主管审核后收回客人押金条开出支出单让客人签字后退相干余款，此退款不进前台电脑账，先用 时，账单暂时保存在前台收银处，保存时间最长不超过 1 个月。对 1 个月后 仍未来办理手续的，由前台主管同一进行结账处理，并将余款与当天营业款 一起投到出纳处，前台主管同时作好相应的明细备忘记录，并将一联账单及 押金条留在前台妥善保管。往后客人到前台办理退房结账手续时，前台收银 要认真核对押金条及客人消费账单，核对无误并经前台主管审核后收回客人 押金条开出支出单让客人签字后退相干余款，此退款不进前台电脑账，先用 前台备用金垫退客人，放工时当班收银填写一份请退还该客人押金的支出单， 第二天凭支出单从总出纳处领取现金补足备用金。审计每个月初汇总列出未 退房结账清单，给前厅部和市场营销部各一份。该二部分适时联系客人来结 账退押金。 客人将办理进住或在住但订房单位的汇款暂未到账或余款不足等情况时，必6. 客人将办理进住或在住但订房单位的汇款暂未到账或余款不足等情况时，必 须由市场营销部有担保权限的职员担保，担保额度（见酒店“折扣权限规定” 须由市场营销部有担保权限的职员担保，担保额度（见酒店“折扣权限规定”） 严格依