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房产中介管理规章制度大全 房产中介管理规章制度大全 为了规范房产中介行业的经营行为，保护广大消费者的合法权益，以下是房产中介管理规章制度的大全： 一、经营许可规定 1.1房产中介机构必须在相关政府部门获得特许经营的许可证，并在经营期间必须始终有效。 1.2房产中介机构必须在其经营范围所在的区域内，仅开展其持有的特许经营许可证所允许的经营活动。 1.3房产中介机构必须向其所在地方的行政部门提交其特许经营证书以及其它所有必要的法律文件，并确保所有相关文件的真实性和完整性。 1.4房产中介机构必须定期向其所在地的行政机关提交经营报告，并在需要时向政府机关提供上一次审计报告的复印件。 二、服务规定 2.1房产中介机构必须为消费者提供最优质的服务，使其得到最大程度的满足。 2.2房产中介机构应当按照其所提供的服务向消费者收取佣金，必须按照约定的方式和金额收取，并且不得擅自变更。 2.3房产中介机构必须向消费者提供法律咨询、房价评估以及相关文书的撰写等服务。 2.4房产中介机构必须根据法律规定，对其所提供的服务进行合法行为检查，并做好相应的记录。 2.5房产中介机构必须确保其所利用的所有信息和程序的安全性和保密性，以及其所提供的所有服务和信息的真实性和有效性。 2.6房产中介机构必须在其所提供的服务和信息中对无效信息、虚假信息或其他可能误导消费者的信息进行及时纠正或删除。 三、合同规定 3.1房产中介机构必须以书面形式向消费者提供服务合同，并将其交由双方签署，以完整的方式保留所有的合同记录。 3.2房产中介机构必须在合同中明确列出其所提供的服务项目、价格、支付条款、相关协议以及约定好的所有时间表、撤销权和赔偿责任。 3.3房产中介机构应当向消费者提供关于其合同权利的明确解释，以确保消费者充分了解其权利和义务。 3.4房产中介机构必须根据合同条款，为消费者提供准确、及时和适当的服务，并始终尊重消费者的权利和利益。 3.5房产中介机构必须通过书面方式或其他相关方式向消费者提供有关其合同细节和所有相关政策或法规的信息。 四、代理规定 4.1房产中介机构代理房屋销售或出租，必须在适当的时向全体代理人通知，并将其信息存储在系统中，以确保代理工作的透明和公正。 4.2房产中介机构必须为其代理人提供充足的培训和学习机会，以了解所有重要的代理信息和策略。 4.3房产中介机构代理房屋销售或出租时，必须随时告知其消费者代理的信息并将其记录在案。 4.4房产中介机构应当对其代理人代理的所有业务进行监管，并且要求其代理人有责任和诚信，始终遵守相关的法律规定和政策。 五、投诉与处理规定 5.1房产中介机构必须建立有效的投诉处理制度，并确保消费者可以通过书面或口头形式对其所提供的服务进行投诉。 5.2房产中介机构必须根据其制定的投诉处理流程进行处理，及时回复消费者，并做出有效的解决方案。 5.3房产中介机构必须在处理所有投诉时，始终遵守相关的法律法规，并通过与不同部门合作解决消费者的疑虑和需求。 5.4房产中介机构应当对所有投诉进行透明和公开，并向政府部门提交有关的投诉资料。 六、其他规定 6.1房产中介机构必须始终遵守所有相关的法律政策，并定期检查其所提供服务的合法性。 6.2房产中介机构必须确保其用于促销和广告宣传的所有信息和材料真实、正面、客观，并不误导消费者。 6.3房产中介机构应当按照相关法律法规定期进行自查，并向政府机关提交经营报告和所有的自调查报告。 6.4房产中介机构必须按照国家相关规定进行注销，不得越权经营和开展其他与房产中介业务无关的业务。