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解析电力营销中的业扩精细化管理 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：解析电力营销中的业扩精细化管理 2 1.引言 2 2.电力营销业扩精细化管理的内涵和作用 2 2.1电力营销简述 2 2.2电力营销业扩精细化管理的含义 3 2.3电力营销业扩精细化管理的作用 3 2.4电力营销业扩精细化管理的前提条件 4 3.电力营销业扩精细化管理的措施 4 3.1建立健全精细化管理制度 4 3.2不断拓展电力营销业扩市场 5 3.3简化业务程序 5 3.4对电力营销业扩流程进行优化 5 4.结束语 6 文2：电力营销中的业扩精细化管理探微 6 1电力营销业扩精细化管理的意义 6 2电力营销业扩精细化管理策略 7 2.1管理精细化管理制度 7 2.2推广标准化作业，规范人员服务行为 7 2.3精细各个环节 8 2.4注重现代化信息技术的应用 8 2.5提高电力营销服务 9 2.6完善客户经理责任制 9 3结束语 9 原创性声明（模板） 10 正文 解析电力营销中的业扩精细化管理 文1：解析电力营销中的业扩精细化管理 1.引言 过去电力企业所实施的营销管理方式多为粗放型管理，这一管理模式很容易导致资源的严重浪费，管理效率低下等问题的发生，这与人民日益增长的电力需求和社会资源紧缺的现状有较大冲突。因此电力企业急需解放思想，转变思想观念，创新机制，变粗放型管理为精细化管理，这样才能为用户提供高效快捷而有便利、规范的服务，实现资源的优化配置，提高电力营销的管理水平，降低电力营销的运行风险，促进电力企业经济效益的提高。 2.电力营销业扩精细化管理的内涵和作用 2.1电力营销简述 电力营销指的是电力企业以用电需求作为业务核心，给用户提供更多更安全更可靠的电力产品以及服务模式。电气企业推广产品最为主要的方式之一就是电力营销，其对于推动电力企业的可持续发展有重要作用。伴随着市场经济的快速发展，电力企业的影响管理理念也在不断变化着，新形势下，电力营销行业不断提出了市场理念、价值理念以及效益和创新等多种理念。市场经济条件下，供电企业必须要提高市场监控及预测水平，结合市场的发展变化来制定科学合理的措施，在确保供电安全可靠的前提下给用户提供优质的供电服务。此外，电力企业还须提高电费管理水平，在确保供电的同时及时收取电费，这样才能确保电力企业的经济效益。如今市场竞争越来越激烈，企业发展壮大的主要途径转向了创新。为此，电力企业必须结合当前的市场经济形势和自身情况对电力影响模式进行创新，从而为用户提供更多新产品和新服务，推动电力企业的健康长远发展。 2.2电力营销业扩精细化管理的含义 精细化管理是指依托工作责任、管理职责、工作任务、社会分工的精细化来提高管理能力的一种形式。现代管理学认为，科学管理包括3个内容，其一是个性化，其二是精细化，其三是规范化。 精细化管理是在管理规范化的基础上构建的，而比其更高一层的是个性化管理。电力营销业扩精细化是指立足于电力领域，以用户用电诉求为中心，与用户构建优良的供需关系，依托规则的进一步细化和精细化举措（包含数据化、规范化、信息化），促进电力公司所有方面的管理工作朝着科学、高效的方向迈进。 重视细节、强调过程以及关注基础是精细化管理的突出特点。 2.3电力营销业扩精细化管理的作用 电力营销业扩精细化管理是在深入、认真研究电力营销业务的基础上而采取的一种针对性较强的管理手段。构建精细、严密的管理体系，借助战略分解、电力营销管理的信息化以及绩效管理和标杆管理等手段来对电力营销流程进行优化与再造是电力营销业扩精细化管理的重点内容，通过这些手段和措施能够实现电力公司资源的科学配给，提高电力营销业的管理能力和成效，把电力营销管理由落后的粗放型管控改变成精细化管控。电力营销业扩精细化管理侧重的是电力营销工作的所有过程和所有具体的岗位，采用这一管理模式的作用是其能够管理来让电力企业内部的各个环节变得更具体化，进而构成比较合理的管理机制，比如企业生产监察机制和管理机制等，从而大幅提升电力营销过程和有关职位的管理能力，有效减小电力营销的风险，为输电服务目的的达成奠定基础，提供保障。 2.4电力营销业扩精细化管理的前提条件 电力营销业扩精细化管理是新时代所构建的一种全新的企业管理措施和形式，企业要想顺利推广和实施这种管理方式就必须要具备相应的前提条件。首先，企业必须要有丰富的资源与条件。当前国内的电网事业发展非常快，但同时也面临着用电速度慢、电网建设速度过快以及电力营销业扩流程要求等压力，再加上企业自身缺乏严格的内部检查，致使企业的营销利润大大降低。而精细化管理又需要