奔驰4S店项目商业计划书.docx

奔驰 4S 奔驰 4S 店项目商业计划书 第 第 PAGE 2 页 共 20 页 奔驰 4S 店项目商业计划书 概况 背景 建设单位 某汽车工贸有限公司是三菱、东南、奔驰、福特、江铃等多 个品牌在某的汽车特约授权经销商，多年来积累了一定的资本 与汽车销售服务的经验，并保持着良好的发展势头。根据某市 近年来飞速发展的国民经济和日益增长的汽车消费市场，为了 能更有效做好汽车销售和售后服务工作，促进某汽车消费的进 一步发展，拟建设奔驰汽车 4S 专营项目。 品牌介绍 奔驰是世界上最成功的高档汽车品牌之一，不仅代表各种类型汽车的制造境界，而且标志着设计质量的最高水准，品牌在全球各地、在中国消费心目中拥有及高的地位，拥有梅赛德斯- 奔驰品牌汽车，是每个消费者的梦想。梅赛德斯-奔驰汽车是最 安全、高品质、最可信赖的汽车代表，她在质量、技术、豪华诸方面是汽车工业的楷模。梅赛德斯-奔驰轻型汽车是客户高端 形象的代表，她至高无上的工程制造、无与伦比的豪华气派、以及出类拔萃的技术革新之世界级象征——最终归结为完美的 驾驶享受。 选址及土地 地址： 项目拟建于某市江北经济开发区 土地： 新购土地9990平米，建造奔驰品牌标准4S店一幢， 具有汽车整车销售、售后服务（车辆维修）、零配件销售及信息反馈等功能。 1.3 投资 投资来源：项目资金全部由某汽车工贸有限公司自筹。 奔驰 4S 店项目商业计划书 投资额： 预计项目总投资额约8000万元，其中固定资产投资3000万元，流动资金5000万元。 建设规模 拟建建筑面积为8000平米，维修设备共40台。 未来五年效益预测 年新车销售效益预测 年份万元 项目 2009(半 年) 2010 2011 2012 2013 销量(台) 119 498 620 775 969 新车收入 3676 13593 16923 21167 26454 其他收入 60 120 150 200 200 新车成本 3327 12302 15315 19156 23941 固定费用 129 268 278 288 300 税金 20 60 73 80 95 其他变动费用 85 220 252 308 380 税前利润 175 863 1155 1535 1938 企业所得税 44 216 289 384 485 税后利润 131 648 866 1151 1454 1.35 投资报酬率及投资回收期 投资报酬率 20%-30% 投资回收期 3-5 年 2. 公司组织 2.1 公司形式 有限责任 2.2 公司战略 第 3 页 共 20 页 奔驰 奔驰 4S 店项目商业计划书 第 第 PAGE 4 页 共 20 页 愿景 1、成为中国最优秀的国产奔驰商务车经销商之一。 2、永续经营，回馈社会。 经营策略 1、以人才为核心、以顾客满意为中心。 2、建立学习型组织和团队。 3、建立以客户满意为导向的经营机制。 4、完善顾客关系管理（CRM）。 5、熟练运用多种管理工具，提升绩效。 6、建立多劳多得、优劳优得的薪资制度。 7、商圈作战精耕细作；价格管控有序经营；专心专营保障 业绩。 2.3 2.4  8、培训工作走在经营活动前列。 9、品牌理念，刻骨铭心。 公司 3-5 年内预期达成目标 1、公司成为规模最大、效益最好、最优秀的梅赛德斯-奔驰商 务车经销商之一。 2、公司经营团队业务熟练、观念正确、善于学习。 3、公司经营管理水平与国际接轨。 4、公司在某有相当高的知名度和美誉度。 5、公司与厂方、顾客、股东以及政府的关系和谐。 公司优势 以顾客满意为中心的经营理念优势 公司以顾客满意为中心的经营理念，在该理念指导下建立 的企业和 企业内部的各类内部控制制度和措施，能切实维护和提升梅 赛德斯 —奔驰品牌在某市场的美誉度。 员工持股机制优势 奔驰 4S 奔驰 4S 店项目商业计划书 第 第 PAGE 6 页 共 20 页 公司是最早实施员工持股计划的汽车经销商，员工经参股， 从雇员身份转变为公司的股东，个人的能动性和责任心极 大提高，顾客满意有了机制保障，同时也能保持企业队伍 的稳定性，有利于企业长期稳定发展。 顾客关系管理优势 公司多年来致力于推动顾客关系管理，已经建立了比较完善 的顾客关系管理作业程序，并使用信息管理系统不断完善顾 客关系管理，确保以“顾客满意为中心”的经营理念和制度能 够得到全面的实施。 丰富的品牌管理经验优势 公司董事长陈伟民先生先后担任东风、大众、江铃、全顺、东南、三菱、福特等品牌的 4S 店总经理，有 16 年丰富的品牌管理经验，这些经验可以帮助在市场拓展之初，迅速提升市场份额。 商用车区隔市场的经验优势 作为某康桥集团副总裁，陈伟民先生先后负责过集团公司下属的多家汽车销售服务企业，这些企业代理