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监狱警察职业倦怠状况的实证研究 1 监狱警察职业倦怠感的概念 职业疲劳是指疲劳、失业、疲劳和工作疲劳。职业抑郁的概念最早由美国精神病学家赫布弗里格尔首次提出。 目前国内的研究主要集中在对教师、护士等群体的研究, 而目前监狱警察方面的研究还十分缺乏, 应该在此方面加大研究力度。 2 学习方法 2.1 测量工具 2.1.1 世不张、效能感 该量表由中科院心理所李超平、时勘修订, 整个量表包括三个维度:情绪衰竭、玩世不恭以及效能感。其中, 情绪衰竭分量表包括5道题, 玩世不恭分量表包括4道题, 效能感分量表包括6道题, 整个问卷共15道题。量表采用利克特7分等级, “0”代表“从不”, “6”代表“非常频繁” (分别计0~6分) 。 2.1.2 多元回归分析 由我国学者湖南中南大学湘雅医学院肖水源等人编制。该量表共包括10个条目三个维度, 10个条目在三个维度中的分布如下:客观支持3个条目、主观支持4个条目、对支持的利用度3个条目。 2.1.3 人格倾向、人格能力和精神质 由英国心理学家H.J.艾森克所编。艾森克认为人格存在三个基本维度:人格倾向 (Extraversion-Introversion, E维度) 、神经质 (Neuroticism, N维度) 和精神质 (Psychoticism, P维度) 。我国的修订版本, 有88道题目。 2.2 监狱样本分布 随机地在安徽省的一些监狱部门选取被试。考虑到不同的监狱类型, 选取10多所监狱进行分层随机取样, 共发放问卷390份, 收回有效问卷341份, 有效率为87.44%。样本分布情况如下表1。并随机在相应城市调查了其他警种的警察, 包括治安警、交通警、户籍警、消防警等警种, 收回有效问卷55份。 2.3 数据统计处理方法 本研究主要采用SPSS12.0专业统计软件来处理和分析所有的研究数据。 3 研究结果的分析 3.1 不同维度的倦怠程度在总倦怠程度比较 从表2可得知, 和其他警察相比, 监狱警察在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度的倦怠程度均较高, 两者之间的差异达到显著水平 (P0.05) , 在总倦怠维度差异达到极其显著的水平 (P0.01) ;而在人格解体维度, 监狱警察和其他警察之间差异未达到统计显著性水平 (P0.05) 。 3.2 职业倦怠的评分 依据Ivancevich等 (1988) 的观点, 在7级评分中, 平均数在0—2之间为低度倦怠, 平均数在2—4之间为中度倦怠, 平均数在4—6之间为高度倦怠。本次研究采用的职业倦怠量表每个项目采用7级记分方法 (0-6分) , 以职业倦怠量表中每个项目的平均得分大于4分作为高度倦怠的临界值, 故情绪耗竭20、人格解体16、成就感降低24为倦怠程度比较严重。 从表3可看出, 监狱警察群体中, 在情绪耗竭维度, 检出人数为97人, 占28.4%;在人格解体维度, 检出人数为46人, 占13.5%;在成就感降低维度, 检出人数为67人, 占19.6%。 3.3 情绪耗竭、人格解体,总倦怠与支持的利用度 由表4可知, 情绪耗竭、人格解体、成就感降低和总倦怠与客观支持和总社会支持呈显著的负相关, 人格解体、成就感降低和总倦怠与主观支持呈显著的负相关, 情绪耗竭、人格解体和总倦怠与支持的利用度呈显著的负相关。即社会支持水平越高, 职业倦怠水平越低。情绪耗竭、人格解体、成就感降低和总倦怠与神经质呈显著的正相关, 情绪耗竭、成就感降低和总倦怠与内外向性呈显著的负相关, 人格解体、成就感降低和总倦怠与精神质呈显著的正相关, 即神经质维度分数越高, 职业倦怠水平越高;内外向维度分数越高, 职业倦怠水平越低, 外向比内向者职业倦怠程度轻;精神质分数越高, 职业倦怠程度越高。 3 讨论 3.1 监狱警察职业倦怠状况 从本研究的结果显示, 和其他警察相比, 监狱警察在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维度的倦怠程度均较高, 两者之间的差异达到显著水平 (P0.05) ;而在人格解体维度, 监狱警察和其他警察之间差异未达到统计显著性水平 (P0.05) 。监狱警察是警察中的一个特殊警种, 由于工作环境的相对封闭性、工作对象的顽劣性、工作性质的单调性、工作时间的超长性、工作内容的繁杂性、工作的不规则性和特殊性, 使得监狱警察存在着许多的心理问题, 成为职业倦怠较严重的人群之一。由于长时间从事单调的改造犯人的工作, 面对的是一些违反社会法律规范的特殊群体, 尤其是对那些重刑犯, 很难立即见到成效, 甚至在工作中形成相互对立不服从管教的局面。又由于警力不足, 大多监狱警察身兼数职, 工作长期超负荷运转, 工作时间长, 任务重, 压力大, 而其他警种的警察 (如治安警、户籍警、消防警等警种) 在工作岗位上极易见到成效, 这自然而然地导致了监狱警察职业倦怠程