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精品文档 电销技巧及话术 目录 电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 2 电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词打电话再也不恐怖. . . .. 3 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户 3 电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗？ 4 电话销售技巧3次沟通，建立客户间的信赖关系，第一次沟通 5 电话销售技巧3次沟通，建立客户间的信赖关系，第二次沟通 6 电话销售技巧3次沟通，建立客户间的信赖关系，第三次沟通 7 精品文档 电话呼叫中心…国内点话费低至1分钱一分钟， 每部电话900块 包3个月 包90000分钟，每天每人有效通话量450 通左右“ ■ 可手拨、系统自动呼叫 赠送免费的企业彩铃.来显、实时话单查询. ♦ 普 p 本文档上传于2014.2.10,常年有效 电话销售技巧第一步 选择有价值的客户名录并及时更新 的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话， 可能更多听到的是“某人己经卸任了” “总经理去年过世了”“您拨的号码 误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。如果要 卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本 控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是 精品文档 精品文档 从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的 名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作， 可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。首先，就是电话名录的价值 。具体 说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年 电话销售技巧第二步 构想完美无缺的电话台词 打电话不 再恐怖 第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上不少人都讨厌跟 别人预约或者打电话销售。还有人说胆怯打电话。但是我已经不胆怯了，因为我 发现了使打电话再也不恐怖的惟一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后 边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、胆怯打电话呢？原因惟独一个, 那就是蓦地听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己 如何引出话题” “被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预 想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的呀。 写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说 出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理， 这个过程不可或者缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得 约见的成功。这是不可或者缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一 个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善 “电话台词就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐 把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花 两个月时间修改15次台词，都是极寻常的事。 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户 精品文档 精品文档 使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词，其实就可以即将打电 话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢？有多优质呢？怎样给对方带来好 处呢？“如果不清晰这些，不能为自己的产品陶醉’其中，说话就没有底气 哦，语言就没有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己 的语言给组织起来，构想完美台词。 学习这些产品知识，在您解释给客户的时候，客户不一定能懂得。 但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…一定能满足 客户的要求”。惟独带着这样的心理打电话才干精神饱满、狂热积极地向客户灌 输你的想法，从而成功 获得约见机会。 所以，打电话前就要先了解产品直到 “迷恋”自己的产品为止。我 向来坚信，这个过程绝对不容忽略 电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗 某保险公司新业务员,在有了优质的销传客户名录和完美的电活销侣台词后, 在1小时以内给25个客户打电话，那末，300个客户就要12个小时。结果打了 300个电话，就获得了两个约见机会。再没有比好消息更能让人高兴的了，之后 发生