6Sigma高效管理实务课程.pptx

6Sigma高效管理实务课程 内 容一、6Sigma管理的概念二、6Sigma组织三、6Sigma过程改善四、结语2 一、6Sigma管理的概念一）6Sigma诞生背景 1、日本品质胜过美国 2、硅谷新企业诞生对大企业构成威胁 3、Motorola等企业的突破3 一、6Sigma管理的概念二）为了生存Motorola诞生6Sigma 1、1970-1980年Motorola与日本竞争中相继失去收音机、电视机、呼叫机、半导体市场，1985年面临倒闭危机。 2、一家日本企业收购Motorola电视机生产厂，经改造后快速生产，用同样人员、技术和设计，不良率大大降低。 3、市场竞争严酷生存现实使Motorola高层接受“我们品质很差”的结论，致力于TQM，开始了6Sigma，促使日美产品品质逆转。 4、获得美国国家奖的鼓励，企业生产率提高12.3%，品质失败成本减少84% 4 一、6Sigma管理的概念三）6Sigma手法开发与推广 1、为了提高品质Motorola麦克哈利运用统计知识开发了6Sigma手法。 2、1990年Motorola公司“Motorola”大学成立“6Sigma学院”。 3、麦克哈利将6Sigma相关技术视为独创学问，作有系统的整理，确立一套手法体系，而对外推广成就风潮。 4、1995年后，日本Sony开始导入6Sigma手法。5 一、6Sigma管理的概念四）6Sigma重要发展 1、1995年通用（GE）决定投入6Sigma计划。 2、GE 的成效：1997年节约成本3亿美元，1999年节约成本15亿美元；利润率从1995年的13.5%提高到1998年的16.7%，增加6亿美金的盈余。 3、GE获得成效的主要理念有二： ※高阶主管长期的承诺而非短期的激情 ※以经营绩效为追求目标，以显著成果为导向6 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 1、Sigma是统计的量度。 Sigma代表产品或服务品质的变异或误差，故中文称“标准差”。7 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 2、6Sigma代表涵义 Sigma ppm 以书中错字为例说明 1 697672 2 308770 3 668111.5错字/页 4 62101错字/30页 5 2331错字/一套百科全书 6 3.41错字/整个图书馆8 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 3、6Sigma不但是统计的量度。 ※ 6Sigma的核心： 绩效统计衡量 达成完美绩效目标 企业永续绩效管理系统企业追求6Sigma成为追求卓越管理的重要战略发展成追求持续进步管理哲学9 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 3、6Sigma不但是统计的量度。 ※ 6Sigma代表品质良好到3.4ppm的程度： 接近完美 让顾客满意 减少周期时间（Cycle time) 减少误差10 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 3、6Sigma不但是统计的量度。 ※ 6Sigma精神 1）顾客满意——不要发生不良或失误 2）零缺点为目标 3）6Sigma可运用到所有管理目上，订定目标为6Sigma水准，这就意味着将实务上的变异降到最低限度。要达到6Sigma目标的必要工具称为“6Sigma手法”，运用此手法且全公司全员进行的活动称为“6Sigma活动”。11 一、6Sigma管理的概念五）6Sigma的涵义 3、6Sigma关键因素 1）顾客为尊，顾客满意 2）依据事实进行管理 3）重视过程（Process) 4）积极主动管理 5）跨越部门藩篱而协力合作 6）追求完美但容忍失败12 二、6Sigma组织一）6Sigma的组织结构及角色职掌运用方法 1、经营绩效追求而非品管，成果主导向而非仅 是方法论 2、展现公司决心 3、创造全新的“战士阶级”组织 4、教育训练 5、黑带教育训练特点作法 13 二、6Sigma组织二）6