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电服气务合同 电服气务合同 为维护电信和电信业务经营者（以下简称本企业）的合法权益，鉴于客户在本登记单中确认的服务项目，本企业将向客户提供电信业务的有关服务，双方本着自发、同样的原则，完成协议如下： 一、协议双方的权利与义务 1．客户的权利与义务 （一）权利 （1）依法使用通信自由和通信奥密受法律保护；（2）有权自主选择使用本企业已创办的电信业务；（3）有权对通信质量和服务质量进行监察和申诉；（二）义务 （1）应该在政府主管部门规定的时限实时、足额地缴纳电信费用； （2）申请办理电信业务须提供真切、无误的客户资料，当客户资料更改时应在一周办理客户资料更改手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性担当法律责任； （3）应使用国家批准入网并拥有入网标志的用户终端设施； （4）应配合本企业实施的电信业务服务更改和功能调整； （5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设施，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己担当责任； （6）办理过户手续时，新客户必须从头签订电信业务服务协议。 2．本企业的权利和义务 （一）权利 （1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保存在国家规定的资费政策围调整资费的权利； （2）保存对电信业务的服务功能作出调整的权利，以保证电信业务的服务质量； （3）本协议终止后，本企业有权回收客户原使用的业务，并进行再分派；（4）因客户欠费等信用原因，本企业有权拒绝其申请其他电信业务服务项 目； （5）为成立与客户交流渠道，改良服务工作，本企业能够使用本协议波及的客户资料； （二）义务 （1）按照国家规定的《电服气务规》为客户提供电服气务； （2）在营业场所宣布电信业务的服务项目、服务时限、服务围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便； （3）提供电信业务受理、咨询、查问、障碍申告等服务；（根据业务发展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单时，予免得费提供（根据国家对于互换设施总技术规书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定网本地只记录取户通话次数，无法提供详尽话单），并保存话费信息半年； （4）本企业一般不为住宅客户在号簿上登载资料，除客户本人提出申请 外。 （5）因电信业务发展或电信技术的需要，而惹起的电信业务服务更改（包 括更改已分派给客户使用的业务）或影响客户使用的，应提早通知客户；假如更改客户的，应起码连续______天免费播放改号提示音；假如选号被更改的， 将以同品位的替换（不含局码）。 二、协议的中止与排除 1．客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协议相应终 止。 2．客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期不能办理停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手续，有效期满如不办理停止使用手续，本企业视同客户持续使用，并按月收取相应的月使用费（通信费）。 3．有下列情形之一的，本企业能够暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务： （1）客户提供的客户资料被发现为不真切的； （2）私自在已装的通信线路上装、移各样无进网许可的终端设施及复用设施（室移机除外）的；私自改变电信业务使用性质的；或私自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的； （3）逾期一个月以上三个月以下未缴纳电服气务费用的； 4．客户有下列情形之一的，本企业能够终止提供服务并中止本协议： （1）利用已享受的电服气务进行非法电信业务经营的； （2）逾期三个月以上未交电信业务服务费用的； （3）以保证金、担保人等方式取得租借权或使用权的客户，违犯保证条款或担保人取消保证的； （4）依据法律规定切合中止服务的其余情形。 三、违约责任 1．因本企业原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但不足十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以上的，免收当月的基本月租费，但不补偿客户因此而造成的其他损失。一个月以上以此类推。阻断时间的计算，以本企业接到客户申告或本企业查出阻断的时间起至恢复通信时为止。 2．客户逾期不缴纳费用，本企业每天按所欠费用的3‰收取违约金，对超过规准时限的，做暂停服务或终止服务办理。暂停服务期间，月租费和违约金 照计。客户因欠费终止服务的，本企业不退回相应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但持续累计客户所欠费用的违约金，并依法追缴所欠全部费用。 3．客户拥有本企业多项电服气务的，其中一项电服气务欠费经催缴仍不缴纳费用的，本企业可依据《合同法》的有关规定，暂停其余的电服气务。 四、证明资料 1．客户的明，如原件、户口簿、护照、军官证、工商客户的营业执照副来源件。 2．经办人的明、本人委托书或单位证明。 3．户籍所在地（以有效件的地址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，能够由本地公民或单位提供担保