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医疗风险管理相关制度医疗风险：医疗风险对患者是指存在于整个医疗服务过程中，可能会导致损害或伤残事件的不确定性，以及可能发生的一切不安全事件。医务人员是医疗风险防范的重要责任人，要对可能发现的风险具有预见性，注意发现医疗流程管理中的漏洞和缺陷，关注高风险环节，力求控制。对于不可控制风险，要权衡利弊，降低风险。难以避免的风险，一定要向患者交代清楚，征得患者同意后方可实施。目录一、医疗风险管理制度二、医疗风险分类三、医疗风险的预警标准四、规避医疗风险措施 一、医疗风险管理制度1、院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者，分管院长承担主管业务的风险管理责任，各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。2、医院各科室员工均有权，也有义务提出全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患，避规、控制、上报风险，提出改进措施，保证医疗工作的安全和质量。3、医院医疗质量与安全管理委员会、科级质量与安全管理小组负责医疗风险管理工作，通过院科两级管理，定期对医疗风险现状调查、选题、设立目标、原因分析、制定对策、组织实施、效果检查和持续改进措施八大步骤开展日常风险管理工作。4、院科两级各质量与安全管理组织认真开展医疗风险管理专项整治活动，每半年结合实际工作，对风险因素从发生概率及导致后果的严重性方面进行讨论、分析，并记录在案。5、科级质量与安全管理小组每月进行现有的操作规章、流程指南的学习，避免可预测的医疗风险。6、科级质量与安全管理小组每月一次或一旦发现新的医疗风险因素，即时召开专题会，查找、研讨、分析并寻找有效解决方法。各科可自行解决者自行解决，若需医院协调，则上报至各相关部门及医务科。7、院长每半年对医疗质量与安全管理委员会活动记录进行检查，医疗质量与安全管理委员会每季度对科级质量与安全小组活动记录进行检查，并以询问方式了解科室员工对所记录的已施行的改进措施的知晓情况，检查各种管理措施的落实情况，对其有效性、实际性及便捷性进行评估。对于不完善的措施进一步进行分析、整改，直至完善。8、医疗质量与安全管理委员会每半年对检查结果进行汇总、分析，提出下一年的医疗风险管理重点并制定年度工作方案。二、医疗风险分类1.管理风险（1）诊疗衔接管理制度不完善。如病人术中并发症无应对措施或相应专家会诊，职能不清；专家停诊未对外公示等。（2）执行新政策法规不熟悉，门诊医生不够熟悉地方相关法规政策，如医保、公费医疗报销范围，开药天数。（3）开展新技术（项目）风险。2.诊疗风险（1）错误诊断（2）延误诊断（3）遗漏诊断（4）颠倒主次诊断（5）以症状体征代替诊断或不写诊断3.检查治疗风险（1）选择的治疗方案或药物种类、剂量、用法失误。（致治疗失败或肝、肾、造血功能损害、心律失常、胃肠道反应等）（2）手术，各种穿刺损伤及并发症。（出血、感染、眶内压增高，视神经损害等）（3）输液反应。（热原反应、配伍禁忌、液体污染、滴速过快、药物反应）（4）过敏反应。（过敏性休克、喉头水肿等）（5）滥施辅助检查。（不必要、昂贵、重复的仪器检查不能报销或引发患者不满等）4.医护人员自身风险（1）法律法规意识不强，违反诊疗规范、操作规程及法规（2）三级检诊少，门诊普通存在三级检诊不落实，业务工作缺乏上级医生把关。（3）助理医师或未经授权医师承担高风险手术治疗或超声检查操作及出报告。（4）知识更新，业务素质不对等，不能及时参加院内业务学习、医学继续教育不落实，知识老化。三、医疗风险的预警标准（一）危重病人抢救及高风险手术病人。（二）急、重、危病人应做特殊检查和处理的，转诊病人具有一定风险的。（三）麻醉、输血、输液、药物使用异常反应的。（四）界于多学科之间、又一时难以确诊的重症患者，在执行首诊负责制后，存在一定风险的。（五）对于自知或他人的提示下，有违反规章或操作规程，可能发生医疗风险的。（六）对诊疗效果不满意，可能引起医疗争议的院内感染以及对操作较复杂，有可能发生严重并发症或并发症发生率较高以及治疗效果难以准确判断的。（七）对相关检查不健全，各项指征与相关检查不一致、报告单不准确、可能带来不良后果的。（八）对新技术、新开展的诊疗项目以及临床实验性治疗，在做好技术保障的前提下，仍可能存在医疗风险的。（九）对一次性用品、血液、血液制品、药品材料、仪器设备使用前和使用中发现存在隐患的。（十）因玩忽职守、无故拖延急诊、会诊及抢救或因操作失当（粗暴），不负责任，擅自做主，可能造成风险的。（十一）对患方认为服务态度不好，使用刺激性语言或不恰当解释病情等引发激烈争议的。四、规避医疗风险措施1.增强风险意识，立足防范为主岗位培训及安全教育,所有医务人员无论职务高低、年龄大小均需进行带教并经考核合格后上岗。2.加强医患沟通落实医患沟通制度。强调“四种情况四说清”，即特殊病人、特殊病情、特殊检查、特殊治疗情况下特别要交代清楚