中国石油大学（华东）《管理学》课件-第5章目标和目标管理.pptVIP

（一）目标管理的优点 4.目标管理有助于促进意见交流和相互了解，改善人际关系 中国石油大学（华东）《管理学》第Ⅱ篇 计 划 篇 中国石油大学经济管理学院 李宏勋 教授 ☆第五章 目标和目标管理 ☆第六章 计划工作 ☆第七章 决策 第五章 目标和目标管理 一、目标的概念及特点 二、目标管理 第一节 目标的概念及特点 一、目标的概念 目标是目的或宗旨的具体化，是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。 二、组织目标的特征 差异性 不同的组织具有不同的组织目标 不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。 多元性 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 股东 红利 利润 员工 待遇 人均收入 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 竞争者 市场、资源 占有率 社区 环境、贡献 捐赠、环保 政府 税收、守法 税款、计划生育 新闻机构 公开、形象 企业形象 ··· 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。 一个企业通常会包含哪些目标？为什么？ 层次性 组织目标是分等分层的 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。 分解 细化 创业 求生存 增强生存能力 提高盈利率 增强适应能力 持续发展 提高发展能力 百年企业 时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的 是在特定时间内要达到的目的。 组织目标随时间发展变化 在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标 个人目标也同样具有四性 我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。 为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、······至于名利，并不重要 为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理硕士学位····· 因此，我要在四年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作·· 差异性 多元性 层次性 时间性 目标的基本特性 三、目标的分类 组织的目标可按不同的标志进行分类，从而形成各种不同的目标。如： 主要目标和次要目标； 控制性目标和突破性目标； 长期目标和短期目标； 明确目标和模糊目标； 定量目标和定性目标等。 四、目标制订要求——SMART 明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。 总体要求 目标值 目标内容 时间要求 目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。 具体的 Specific 可衡量Measurable 能实现Attainable 相关联Relevent 有时限Time-bound “成为本行业中最具竞争力的企业”，“财务部的结算服务无违规、无书面投诉”，“当年的广告投入达到1000万元人民币”，以上各目标的表述符合上述各项要求吗？ 沃尔玛的定量目标 沃尔玛在世界500强中排名第二。因为沃尔码是做商业零售的，所以它要求营业员对顾客要热情，这种热情怎么定量化呢？