国开作业茶叶市场营销-第四次形考作业17参考（含答案）.pdfVIP

题目：茶叶产品新产品开发策略包括哪三个方面的内容？ 答案：1、以健康为卖点，功能型新产品的开发。 2、以品质为卖点，风味型新产品的开发。 3、以外形为卖点，方便型新产品的开发。 题目：茶叶广告媒体有哪些？应当如何选择？ 答案：1、报纸：普及性广，阅读者多 2、杂志：印刷精美，定位人群 3、电影、电视媒体：直观，表现手法丰富 4、广播媒体：传播区域广、费用低 5、网络媒体：受众广泛，视觉冲击，互动性强 6、户外媒体：醒目，直观，复现率高 7、其他方式：信函、旗帜、口头叫卖、茶艺表演等 题目：茶叶市场预测的步骤是什么？ 答案：1、确定预测目标 明确目的，是开展市场预测工作的第一步，因为预测的目的不同， 预测的内容和项 目、所需要的资料和所运用的方法都会有所不同。明确预测目标，就是根据 经营活动存在的问题，拟定预测的项 目，制定预测工作计划，编制预算，调配力量，组织实 施，以保证市场预测工作有计划、有节奏地进行。 2、搜集资料 进行市场预测必须占有充 分的资料。有了充分的资料，才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据。在市场预测 计划的指导下，调查和搜集预测有关资料是进行市场预测的重要一环，也是预测的基础性工 1 作。 3、选择预测方法 根据预测的目标以及各种预测方法的适用条件和性能，选择出合适 的预测方法。有时可以运用多种预测方法来预测同一目标。预测方法的选用是否恰当，将直 接影响到预测的精确性和可靠性。运用预测方法的核心是建立描述、概括研究对象特征和变 化规律的模型，根据模型进行计算或者处理，即可得到预测结果。 4、预测分析和修正 分 析判断是对调查搜集的资料进行综合分析，并通过判断、推理，使感性认识上升为理性认识， 从事物的现象深入到事物的本质，从而预计市场未来的发展变化趋势。在分析评判的基础上， 通常还要根据最新信息对原预测结果进行评估和修正。 5、编写预测报告 题 目：根据以下四个案例，分别谈谈你的观点。 案例一： 有一天，一位附近居民到店里买自己喝的茶叶 SP-50,买了一斤共计 60 元，员工告诉客 人说买够 200 元可以赠送福气财神爷一尊，客人说我老买你们的东西了，送我一个呗？员工 说：不好意思不能赠送。客人也不争辩，扭身走了。 案例二： 店里有位老客人购买了金彩珍茗一套 800 元，请客人坐下来喝茶，然后员工用一套天福 紫气东来壶组来冲泡，告诉客人冲泡铁观音需要用紫砂壶，一方面养壶，一方面冲泡出的茶 汤味道非常好，售价 520 元，我们现在春节活动产品组合起来 800 元+520 元共计 1320 元， 蕴意一生爱您，把中国的博爱表达出来， （手指海报）这样送礼的人知道感恩，让收礼的人 得到祝福，是我们春节送礼的最好搭配。 案例三： 到门市客人一下购买了 2 万元产品，海报标注购买 1 万元产品可赠送 5 套五路财神爷， 客人一看自己购买了 2 万元产品，要求赠送 10 套五路财神爷，如何处理？ 案例四： 有位客人来到店里逛来逛去，不知道选什么东西比较好？无论员工再怎么介绍客人都无 动于衷，只是说看看，员工认为这位客人不会购买，放弃了对客人的执着介绍。熟不知，客 人在过了一个礼拜之后在另外的一家店购买了天福紫气东来壶组和金彩珍茗产品，共计 1320 元。 答案：一、对想用财神提高业绩的方法来对待这类顾客，要学会请他坐下来喝茶，让其了解 我们真正搞活动的意义，不要总强调 “不到 200 元不能赠送”，会把客人赶跑，要强调 “200 元把财神迎回家”的特殊意义，每个人都愿意请财神回去的，客人消费60 元与客人 消费 160 元是不一样的，60 元离 200 元比较远，需要我们较强的耐心，来对特这类客人， 才可以购买到 200 元，而 160 的客人则只有一步之遥，一介绍就可以购买到 200 元，所以两 种客人使用的方法也不一样。 2