DB32_T 1926.2-2011工业企业质量信用评价 第2部分：信用评级指标体系及报告格式规范.pdf

ICS 03. 120. 10A 00DB32备案号：江苏省地方标准DB32/T1926.22011工业企业质量信用评价第2部分：信用评价指标体系及报告格式规范Credit rating in the Industrial enterprise qualityPart Il : Specification for credit rating index system and report format2011-10-08发布2011-10-20实施江苏省质量技术监督局发布 DB32/T 1926. 22011目次前言范围规范性引用文件术语和定义质量信用评价指标体系质量信用评价报告 DB32/T 1926. 22011前#言DB32/T1926-2011《工业企业质量信用评价》包括以下三个部分：一第1部分：信用评价业务管理规范：第2部分：信用评价指标体系及报告格式规范：一第3部分：信用评价业务规范。本部分为DB32/T1926-2011的第2部分。本部分依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》编制。本部分由江苏省质量技术监督局、江苏省公共信用信息中心、南京审计学院提出。本部分起草单位：江苏省质量技术监督局、江苏省公其信用信息中心、南京审计学院、江苏安博尔信用评估有限公司。本部分主要起草人：周荣华、马小平、李家勋、祁宁清、李功奎、秋伟、丁远一、施歌、黄鹤友、张玉华，II DB32/T 1926. 22011工业企业质量信用评价第2部分：信用评价指标体系及报告格式规范1范围本部分规定了工业企业质量信用评价指标体系及报告格式规范中的本语和定义、质量信用评价指标体系、质量信用等级符号及含义、质量信用评价报告格式等。本部分适用于评价组织进行企业质量信用评价的业务操作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 190002008质量管理体系基础和术语GB/T 221172008信用基本术语GB/T 221202008企业信用数据项规范GB/T 237912009企业质量信用等级划分通则3术语和定义GB/T 190002008，GB/T 221172008，GB/T 221202008，GB/T 237912009确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3. 1指标体系系indexsystem若干个相互联系的评价指标所组成的有机体，3. 2时效限定 effective time duration对企业质量信用评价结论有效时间作出的期限规定。4质量信用评价指标体系4.1评价指标质量信用评价指标体系应至少包括企业基本状况、企业质量管理体系状况、质量保证能力状况、企业质量基本状况、企业质量竞争优势、用户满意度评价、社会责任等内容。4.1.1企业基本状况至少应包括企业人力资源情况、经营管理情况、企业质量相关资质许可情况等。1 DB32/T 1926. 220114.1.2企业质量管理体系状况至少应包括通过IS09000等体系认证及运行效果情况、质量管理水平、标准化工作情况和计量工作情况等，4.1.3企业质量保证能力状况至少应包括质量管理机构及人员情况、检验仪器设备情况、质量改进方法运用情况、售后服务系统的完善情况等。4.1.4企业质量基础状况至少应包括产品监督抽查情况、监督检查情况、产品召回情况、质量安全事故情况、质量技术监管部门行政处罚情况等。4.1.5企业质量竞争优势主要包括实施名牌战略情况，获得政府质量奖、中国世界名牌、中国名牌产品、省级名牌产品等荣誉称号或奖励：主要产品技术水平：发展潜力。4.1.6用户满意度评价主要包括用户满意度、用户对产品质量的投诉情况、用户案赔退货情况等。4.1.7社会责任主要包括履行社会责任、参与社会公益活动情况等。4.2质量信用等级工业企业质量信用评价等级划分为四等，符号表示为A、B、C、D，等级划分要求如下：一A级：质量信用风险很小，遵守质量相关法律法规，满足行政许可、强制性标准和强制性认证等方面的法定资质要求，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量和保障能力。能够通过质量信用的有效管理实现质量信用水平的持续改进：人力、财力、设备设施等资源充分、技术先进且成熟度高、质量管理体系健全：关注用户价值，积极承担社会资任，用户满意度处于行业领先水平，一定时期内只有良好而无不良记求的B级：质量信用风险较小，遵守质量相关法律法规，满足行政许可、强制性标准和强制性认证等方面法定资质要求的，具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量和保障能力。能够兑现其质量信用承诺的管理能力：人力、财力、设备设施等资源充分、技术成熟、质量管理体系较健全，用户满意度不低