出入园区证件办理作业指引.docVIP

2021年-2022年 ××××股份有限企业 文件 编号：**企业通知〔2021〕01号签发单位：*** ——-------------—————— 进出园区证件办理作业引导 1.目的 规范进出园区有关证件的办理流程，有效管控小区进出人员。 2.合用范围 合用于XXX物业各城市企业/分企业所辖物业服务中心。 3.职责 3.1客服部： 负责给业主办理、发放、管理有关证卡； 负责给符合资格的装饰工人办理、发放、管理有关证卡； 负责泊车卡的手续办理及收费等。 3.2次序主管负责对泊车卡的受权、管理。 4.作业引导 4.1证件分类及原则 证件的分类：进出园区的证件包含：业主卡、装饰进出证、服务证、租借户 进出证、施工人员进出证及外委方职工工作证、内部职工工作证等。 使用原则：一人一证，凭相应的证件进入园区。无证件的人员，须按访客方式核实后方可进入园区。 4.2业主卡办理 业主进入园区使用本园区专用的“业主卡”。 交房时每户配发必定数目的业主卡，便于业主及同住人员使用。 业主卡扔掉或不够用时，可向物业客户中心申请补办或增办。详细收费标准由各地财务审查。客服前台须在《补/增办业主卡登记表》中登记新办业主卡编号登有关信息。若属业主旧卡扔掉的，还需对扔掉业主卡进行注销。 4.3装饰进出证办理 装饰进出证是业主房子在装饰时期装饰房子有关人员进出园区的凭据。该类 1 2021年-2022年 证件有必定的有效期，逾期自动作废。 装饰进出证的办理和缓期由业主自己或业主拜托的装饰负责人到物业办理。 需供给装饰工人的有效申分正件或登记照原件方可办理。 客服员填写《装饰进出证》有关信息并加盖专用章。填写《装饰人员进出证 发放登记表》，按各地财务审查的收费标准进行装饰进出证工本费或进出证押金的收取。 客服员应见告装饰人员进出证使用规范及装饰期 间园区有关管理要求，并提示稳定保存进出证押金收条，凭《装饰进出证》原件和押金收条原件方可退款。 4.4服务证办理 常常为园区业主服务的外来人员（如：保姆、司机、家教、送水、送报人员 等），或需进入园区服务的社区商店工作人员均需办理服务证。 业主或持业主书面拜托的拜托人到客服前台办理服务证（持拜托书前来办理 的，由客服员典花向业主核实后，并在拜托书上记录好核实的状况）。需供给服务人员 申分正复印件及登记照原件一张。 送水、送报及社区商店人员需凭据位介绍信到物业办理进入园区的服务证。 客服员填写《服务证》有关信息并加盖专用章。填写《服务证领用登记表》 上做好登记，按各地财务审查的收费标准收取服务证工本费和押金。 服务证有效期原则上为三个月（有效期截止日按3、6、9、12月最后一日填写，便于一致清理），缓期需由业主申请或持单位介绍信方可办理缓期。 保姆等业主户内常驻服务人员办理（更正）《服务证》后，客服员须将信息通知中控室。凭《服务证》原件和押金收条原件方可退款。 4.5租借户进出证办理 业主房子租借成功后，业主和承租人需到物业客服前台填写《租借户登记表》并办理租借户进出证或租借户门禁卡等。 租借户进出证和租借户门禁卡的有效期为房子的租借有效期，客服员办理租 赁户进出证并在《租借户登记表》中填写有关信息，按各地财务审查的收费标准进行租借户进出证工本费和进出证押金的收取。 租借户进出证到期后，由业主办理续期手续不然自动作废。 凭租借户进出证原件和押金收条原件进行退款。租借户办理（更正）《租借 户进出证》后，客服员须将信息通知中控室。 4.6施工进出证办理 施工人员进出园区使用施工人员进出证。需经由物业工程主管确认后的施工 方负责人方可办理。 2 2021年-2022年 施工人员进出证上注明施工时间、施工单位、施工范围等，在施工时期使用有效。 施工进出证的工本费及押金收取标准可由物业服务中心和施工单位磋商决 定。 凭施工人员进出证原件和押金收条原件进行退款。 5.有关记录 签发单位负责人： ****有限企业 20**年*月**日 3